Я больше боюсь трех газет, чем ста штыков. Наполеон Чтобы как-то разобраться в обширном технологическом арсе­нале атаки, проведем своего рода инвентаризацию накоплен­ного за последние 20 лет PR-вооружения. Как и с реальным ору­жием, технологии подвержены устареванию. Некоторые сни­маются совсем, другие модифируются. Изобретаются новые приемы информационной войны. И все-таки медиа остаются наиболее сильным и эффективным оружием, причем […]

Ключевую роль в недружественных поглощениях захватчики от­водят админресурсу. Собственно, от позиции органов власти за­висит многое. Если рейдеры имеют хорошую поддержку силовых структур, то это позволяет им быстро захватить объект и оператив­но провести его перепродажу. Решения и постановления органов власти очень действенно влияют на позицию акционеров и дело­вое окружение. Если ресурс защиты оказывается сильнее, то не­редко […]

В конфликте субъектов и кризисной ситуации побеждает тот, кто сумел предложить и донести до целевых аудиторий наибо­лее убедительную интерпретацию происходящего. Мы называ­ем это «своей версией» событий. У каждой из конфликтующих сторон будет свое объяснение происходящего, обосновывающее те или иные действия. Из чего состоит «своя версия»? В отличие от версии оборо­ны, содержание версии атакующей стороны у […]

В отношении коллектива для атакующей стороны важны не­сколько моментов: во-первых, повышение внутренней кон­фликтности и напряженности; во-вторых, запугивание и по­буждение работников к пассивности и невмешательству в кон­фликт на стороне обороняющихся; в-третьих, провоцирование акции протеста, выступлении недовольных групп или демон­стративных увольнений, что неизбежно привлечет внимание общественности и органов власти. Рассмотрим самый тяжелый вариант развития событий, ког­да захватчик […]

Это один из самых громких примеров корпоративных конфликтов в на­чале 2000-х гг. в банковской отрасли[49], интересный тем, что с обеих сто­рон участвовали достаточно опытные специалисты. Это видно по «тех­нологическому почерку» в организации нападения и защиты, по ка­честву материалов, масштабу акций и, соответственно, результатам. Вкратце опишем политический контекст: нередко структуры тако­го рода часто оказываются вовлечены в […]

Содержание ударов по корпоративной репутации зависит от специфики деятельности «цели» и наиболее уязвимых мест, от которых зависит отношение целевых аудиторий. Вот неко­торые из общих и ряд специальных тем, используемых для раз­рушения репутации компании. Приближающееся банкротство. Обладает мощным «чер — нушным» эффектом как для внутренней аудитории (коллекти­ва), так и для внешней (деловое окружение). Особенно уязвимы в […]

Каждая из рассматриваемых линий является, в сущности, само­стоятельной «ударной» коммуникационной стратегией; в одних случаях используется что-то одно, в масштабных корпоратив­ных войнах между крупными структурами может быть задей­ствован полный комплекс. Линия по дискредитации персональной репутации руководителей В числе репутационных «колонн», на которые опирается бизнес, известность руководителей — одна из ключевых. Помимо того что это самое чувствительное […]

Хороший полководец видит не только путь к победе, он также знает, когда победа не­возможна. Полибий Целевые аудитории, или На кого будем влиять? В ходе PR-атаки воздействие оказывается на следующие глав­ные целевые аудитории. Органы власти. В зависимости от уровня конфликта это мо­гут быть органы местного самоуправления, региональные власти и федеральные госструктуры. Основные задачи — дезориенти­ровать, привлечь […]

Не пренебрегай врагами: они первыми за­мечают и используют твои ошибки. Антисфен С чего начинается корпоративная война? С подготовки и прове­дения нападения. Первый «выстрел» — это не обязательно ин­формационная атака: может быть вынесено решение суда, по­дан иск или жалоба, приостановлена лицензия. Такое действие, тем не менее, становится публичным, начинает обсуждаться в СМИ — и развертывается «война […]

Наконец, при противостоянии бизнеса с общественными груп­пами (мелкими акционерами, пайщиками, дольщиками, жите- лями) удар по репутации может наноситься со стороны коллек­тивных общественных субъектов (общественных организаций различного профиля, инициативных групп), мобилизующих общественность и органы власти для давления на компанию. Необходимо помнить, что в большинстве случаев этот субъект активно используется всеми другими в качестве инструмента в бизнес-конфликтах. […]