Господи, неужели вы тоже их ненавидите? Стоит сказать такому что — нибудь не то, и он в ответ замолкает на несколько дней, отворачива­ется при встрече с вами, не отвечает на ваши вопросы, уходит, как только вы появляетесь. Своей мрачностью он хочет показать, как он расстроен. Он ведет себя как ребенок. Большинство из нас время от […]

Существуют типы неординарного поведения, с которыми нужно оз­накомиться подробнее. Зто не займет много времени. Я знаю, что вам нужно мгновенное избавление от стрессов, но прежде следует понять, что вызывает стресс и почему это происходит. Имея в своем распоря­жении данное руководство, вы быстрее найдете выход. Без карты сложно определить маршрут. Кто медленно запрягает, тот быстро едет. […]

Нет ничего плохого в том. чтобы выражать свои чувства. Но их можно продемонстрировать с помощью слов, а не слез и приступов гнева. Эффект от фразы: «Меня злит, когда вы делаете мне замечание в присутствии подчиненных» — будет большим, чем если вы надуетесь и, хлопнув дверью, устремитесь прочь из офиса. В обоих случаях окружающие поймут, что […]

Быть настойчивым, т. е. уверенным в себе, — значит относиться ко всем с уважением и чувствовать свое право на такое же отношение с их стороны. Человек может стоять выше вас в корпоративной иерархии, но у вас есть право на уважительное отношение со стороны любого, а если он невежлив, есть способы быстро поставить его на место. […]

Теперь вы знаете, что можете быть более терпимым, но как должен действовать снисходительный к чужим слабостям человек? Как убе­дить людей, чтобы они если не изменили себя, то хотя бы перемени­ли свое поведение? Вам придется потрудиться. Для начала научимся распознавать проблемных людей — определим врага, прежде чем заряжать револьвер. ® Проблему создает тот, кто всегда знает […]

В округ довольно много малоприятных людей. И за время своей трудовой жизни вы не раз в этом убедитесь. Проблемные люди очень часто становятся причиной ваших стрессов. И поэтому вам не­обходимо. и немедленно, узнать о приемах общения с ними. Вы не можете заставить их исчезнуть. И умертвить их, по крайней мере на законном основании, вы тоже […]

Часто ли происходит так. что вы еще не закончили работу, как появ­ляется начальник и дает вам совершенно другое задание, которое не позволит закончить предыдущее дело в срок? Возможно, слишком часто. Если первое задание дал именно он. вы должны сказать: «Очень хорошо, но вы понимаете, что, если я немедленно возьмусь за это, я не смогу вовремя […]

Труднее всего, конечно, выставить кого-то из кабинета. Явившемуся без приглашения, возможно, нужно убить время, но вам-то его не хва­тает. И он приходит не для того, чтобы помочь вам в работе, а по своим собственным делам, и большинству людей трудно, не обидев, спровадить такого визитера. В общем, дверь открывается, и вам дела­ется не по себе. Опять […]

Чтобы прекратить звонки не по делу, нужно проявить твердость, а это не всем удается. Но помните, что, когда вы побуждаете собеседника быть лаконичным, это не жестокость, а своего рода милосердие. Чем быстрее вы закончите разговор, тем больше вероятность, что человек на другом конце провода наконец-то займется чем-то полезным. Он, конечно, может вместо этого позвонить еще […]

Только вы приступили к составлению предложений к бюджету, или к подготовке презентации, или к монтажу нового выставочного стенда, как зазвонил телефон — это коллега решил поболтать, попросить со­вета или подтвердить встречу. Наконец, повесив трубку, вы выясняете, что пропал целый час. Теперь приходится спешить, вы боитесь не успеть, словом — снова стресс. Решение? Очень простое. Если […]