«Лучший из правителей — тот, о существовании которого низы пе знают… Когда их цель достигнута, а дело завершено, Простой народ говорит: “Это мы сделали сами”.». Лао-Цзы «Дао дэ цзин» Проблема глобальної! конкуренции стран в современном мире становится все более актуальной. Развитие коммуникаций, настоящий прорыв в об­ласти информационных технологий, снятие административных барьеров на пути движения товаров […]

Вряд ли нужно говорить, что первое лицо, если только он не основной владелец компании, конечно же, не сможет реализовать даже малую часть новой философии управления без поддержки или, по крайней мере, без невмешательства собственников организации. Чтобы пояснить остроту проблемы, приведем такой пример. Когда на собрании сотрудников Мос­ковского перестраховочного общества впервые была провозглашена идея отказа от […]

Наша деятельность направлена на повышение надежности страхования и расширение его возможностей. Ценности «Москва Ре». Общие ценности: • соблюдение закона; • недопустимость сотрудничества с криминальным миром; • приоритет стратегических целей по отношению к сиюминутной выгоде; • стремление к улучшению имиджа фирмы. Ценности во внешней среде. 1. Общие: • неукоснительное выполнение всеми сотрудниками установлен­ных фирмой принципов взаимодействия […]

«…И опыт — сын ошибок трудных…» А. Пушкин очти пять лет трансформации, которые мы прошли, — это много или А А мало? Как посмотреть. Если учесть, сколько за это время пришлось ре­шать сложных проблем, сколько было совершено ошибок, то это немало. Сколько позитивных ощущений от движения по этому пути, то даже много. Если же иметь […]

Надо быть готовым к тому, что в этом деле без скепсиса не обойтись, а вера в нужность и полезность БП может быть подтверждена только конкретны­ми успехами. Вот почему считаем главной задачей, постоянно подчерки­вать важность и, более того, жизненную необходимость этого дела, бережновзращивать любые инициативы, замечать и мотивировать нестандартные решения, интересные находки, даже самые скромные успехи. […]

Нам до сих пор приходится отвечать на вопросы, зачем все это нужно и разве нельзя проводить улучшения в фирме без кропотливой и от­нимающей значительное время работы над БП? Мы убеждены, что без выделения БГІ, организации четкой системной работы по ним добиться качественных изменений в фирме в сжатые сроки вообще нельзя. Мож­но, конечно, пытаться совершенствовать работу […]

БП дают в руки, как менеджера, так и рядового сотрудника, новый эффек­тивный инструмент познания в сфере производственной деятельности. Составляя блок-схемы и описывая свою деятельность, мы получаем воз­можность впервые наглядно увидеть всю цепочку действий, выполняемых для достижения конкретной цели. Опыт показывает, что сразу же становят­ся ясны те проблемы, которые буквально лежат на поверхности, но в силу […]

Классификация БП имеет важное практическое значение. Во-первых, она поз­воляет четко структурировать соответствующую работу. Во-вторых, выделять те особенности процессов, которые носят квалифицирующий характер. Обычно в теории под БП понимаются процессы, направленные на по­лучение реального дохода. Мы подошли к этому вопросу несколько ина­че — с позиций схожести технологии совершенствования. В этом контексте процессы, имеющие целью получение дохода, […]

Принцип первый — организацию работы над БГІ нельзя делегировать пер­вым лицом кому бы то ни было, она должна быть постоянно предметом его непосредственного внимания. БП могут принести какие-то положительные плоды лишь при условии, что руководитель сам верит в важность и перспек­тивность этого дела, сам непосредственно участвует в этой работе, подчерки­вая тем самым ее приоритетность. Мы […]

«Туда окольного пути — четыре километра, А по прямому по пути туда и вовсе не дойти». С Маршак П роцессный подход, как известно, это один из основных пунктов, предло­женных Э. Демингом, и один из восьми базовых принципов, положен­ных Международной организацией по стандартизации в основу международ­ного стандарта ИСО 9000 в версии 2000 года. Но и до […]