1. Понимает, как работа его группы сочетается с целями компании. Один из ключевых моментов лидерства. У нас он пока еще не реализован в полной мере, в значительной степени мы еще нащупываем, как это можно сделать. Что уже сегодня очевидно? Надо, чтобы цели компании были доста­точно четко сформулированы через определение миссии, через выработку видения и стратегии […]

Одна из самых актуальных и сложных тем. Можно даже говорить о беско­нечности этой темы, потому что достичь состояния, когда лидерство реа­лизуется в компании повсеместно и на должном уровне, наверное, в при­нципе, невозможно. Ведь и наши образы лидерства, и наше знание о том, что это такое, будут постоянно меняться по мере углубления в эту систему, с […]

«Цели нет передо мною, Сердце пусто, празден ум, И томит меня тоскою Однозвучный жизни шум». А. Пушкин Принцип «постоянства цели» — это способ преодоления выявленной Демин­гом основной «смертельной болезни» — отсутствия постоянства цели. Он одновременно служит важнейшей осью, удерживающей от «дезертирства», когда становится особенно трудно, когда попадаешь в новый тупик, из кото­рого, кажется, никогда не […]

Пожалуй, это самый важный из принципов, сформулированных Демин­гом. Все остальные могут эффективно применяться лишь при условии, что выполнен этот принцип. Таким образом, он базовый с точки зрения реаль­ного воплощения философии менеджмента Деминга. Сразу оговоримся, что вкладываем в этот принцип иной, более широ­кий смысл, чем его автор. Он, поясняя его суть, говорил, что мы не можем […]

«…И я сжег все, чему поклонялся…» И. Тургенев Система принципов Деминга К огда впервые читаешь или слышишь об этих 14 принципах*, то воз­никает ощущение, что это достаточно произвольный набор лозунгов. Наш предыдущий жизненный и трудовой опыт отвергает любые призывы, причем их отторжение идет на подсознательном уровне, ведь они почти никогда не реализовывались. Мы имели возможность […]

Мы достаточно кропотливо искали и продолжаем искать круг людей, с кото­рыми можно было бы обмениваться информацией о том направлении разви­тия, в каком пошла наша компания. Мы одно время были участниками всех достаточно многочисленных конференций по всеобщей системе качества и в России, и за рубежом. Оказалось, что на конференциях по качеству практи­чески нет первых лиц. В […]

Традиционный менеджмент хорошо себя зарекомендовал в условиях рын­ка производителя и массового производства. Рынок производителя озна­чает всевластие того, кто производит товары, работы или услуги. Именно он определяет, что нужно потребителю, и всеми доступными средствами (дефицит, реклама и т. д.) навязывает производимое обществу, людям. В таком рынке, при массовом производстве, не требуется высокого уровня творчества и знаний […]

Огромная разница в подходах двух систем к поставщикам. Для традицион­ного менеджмента — это отбор на основании цены, чем она ниже, тем пос­тавщик предпочтительнее. Вопросы качества поставки, сроков выполнения заказа как бы отходят на второй план. Если поставщик не удовлетворяет по каким-то причинам, то его просто заменяют новым, подобранным по тем же критериям. Кому-то может повезти, […]

Хорошо известно, что в системе традиционного управления плановое задание — это фетиш, на который все молятся с истовостью истинно ве­рующих. Однако сама идея плана имеет большой изначальный порок: если план завышен, и требуемых ресурсов для его выполнения нет, то он лишь разрушает отношения внутри организации, так как все прекрасно понима­ют, что плановые задания носят произвольный […]

Для традиционного менеджмента характерна «закрытость» фирмы, когда всей полнотой информации может обладать только очень узкий круг высших менеджеров. Засекречивается все — и финансовое состояние компании, ее стратегические планы, размер заработной платы, особенно топ-менеджеров и т. д. В таких коллективах сплетничают, распространяют слухи; руководство с легкостью подозревается, а то и прямо обвиняется в использовании ресурсов компании […]