Большинство предпринимателей ведет себя как стадо овец. Они управляют бизнесом, используя любые методы, которые видели в своей отрасли, — и вовсе не потому, что они являются оптимальными — просто это все, что им известно. В качестве примера предлагаю вам такую историю. Несколько лет назад у меня был клиент, занимавшийся продажей программного обеспечения, и его компания […]

Вы всерьез полагаете, что доктор Фил[115] — лучший, самый квалифицированный психолог Америки? Может, он и не лучший, но зарабатывает точно больше всех — в 20, 50 и даже 100 раз больше, чем все его коллеги, вместе взятые. Однако разница между среднестатистическим местным психиатром и доктором Филом — вовсе не в знаниях и рекомендациях. Разница — […]

Взглянув на этот список, вы, возможно, воскликнете: «Пятнадцать пунктов?! Так много… С чего же мне начать?» На практике, даже если вы выполните всего три или два, или даже один из них — вы уже окажетесь на несколько шагов впереди конкурентов. Почему? Потому что большинство из них не умеет задавать правильных вопросов. Вместо того, чтобы смотреть […]

1. Что бы вы ни делали для клиента, делайте это под девизом: «К вашим услугам». Помните, что вы — «доверенный советник» клиента на всю жизнь! 2. Не бойтесь говорить о том, о чем конкуренты умалчивают. Каждый клиент должен услышать от вас то, что от него скрыли другие. 3. Не стесняйтесь хвалить собственные достижения и показывать […]

Итак, какие же инновационные стратегии помогут нам сделать левередж «хорошим»? И как этот «хороший левередж» использовать, чтобы оставить позади всех конкурентов на рынке? Ответ вам подскажет само слово «рынок» — по-английски "marketplace”. Конечно, речь идет о маркетинге. Большинство компаний малого и среднего бизнеса вообще не занимается маркетингом. А те, кто это делают, выбирают самые традиционные […]

Как я уже отмечал в первой главе, когда бизнес отклоняется от курса (в большей или меньшей степени), компании, как правило, идут по одному из двух путей: продолжают действовать старыми методами — с большей или меньшей эффективностью. Так или иначе, все их действия привязаны к прежнему подходу — вместо того, чтобы выбрать иной (или сочетание нескольких). […]

Как бы странно это ни прозвучало, огромный процент предпринимателей и владельцев бизнеса похож на Тома, а не на Ларри. Большинство из них ни разу всерьез не задумывалось, является ли подход, который они используют в делах, лучшим и наиболее прибыльным из всех существующих. Почему Ларри удалось заработать 25 миллионов, а Тому — лишь пару тысяч? Ответ […]

Бессмысленно отрицать: наш мир жесток. И мир бизнеса — не исключение: напротив, законы в нем еще более звериные. Как же оказаться на вершине? Как сделать так, чтобы ваш товар или услуга стали лучшими? Питер Друкер — на мой взгляд, величайший теоретик бизнеса двадцатого века — однажды сказал: «Маркетинг и инновации дают результаты, все остальное — […]

Что значит — выйти из тупика? Каково это, когда ваш путь к успеху свободен от всех девяти терзавших ваш бизнес «камней преткновения», которым посвящена моя книга? Чтобы ответить на этот вопрос, вспомните о самом радостном мгновении своей жизни — свадьба, рождение ребенка, победный гол, который вы принесли своей университетской команде… Ничуть не меньшее волнение и […]

«Я сам!» — эти слова уместны, если звучат из уст ребенка, который сам хочет завязать шнурки, пристегнуть ремень безопасности или забросить мяч в корзину. Детей нужно поощрять, чтобы они научились сами о себе заботиться. Но когда речь идет о мире бизнеса, фраза: «Я могу это сделать сам!» принесет вам гораздо больше головной боли, нежели успеха. […]