Большинство предпринимателей ведет себя как стадо овец. Они управляют бизнесом, используя любые методы, которые видели в своей отрасли, - и вовсе не потому, что они являются оптимальными - просто это все, что им известно. В качестве примера предлагаю вам такую историю.

Несколько лет назад у меня был клиент, занимавшийся продажей программного обеспечения, и его компания сильно проигрывала конкурентам. У компании-конкурента был более компетентный торговой персонал, при этом сами программы содержали огромное количество ошибок. Однако, несмотря на это, все клиенты доставались им. Итак, первая компания обратилась ко мне, объяснив суть проблемы. «Мы знаем, что наши программы лучше, - недоумевали владельцы, - но мы явно делаем что-то не так. Что нам нужно изменить?»

Это мой любимый вопрос. Как только вы внутренне будете готовы что - то менять, перед вами распахнутся двери в мир нескончаемых возможностей. Я помог этой компании разработать долгосрочную стратегию, в рамках которой мы предложили всем, кто купил программное обеспечение низкого качества у конкурентов, полностью возместить оплаченную сумму. Этот кредит мы предлагали в обмен на приобретение нашего продукта и даже доплачивали при пересчете цен. Реакция потребителей не заставила себя ждать: люди поняли, что мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.

В итоге компании удалось вернуть свою позицию на рынке, а конкуренты так и остались гадать, что же произошло.

В условиях «суровой» рыночной экономики как никогда важно уметь защищаться. Вы не можете позволить себе уступать клиентов конкурентам. А вот и хорошая новость: все, что вам нужно, чтобы вновь завоевать конкурентное преимущество, - быть изобретательным в поиске новых подходов (вспомните Ларри, который упаковывал свои искусственные бриллианты в роскошный бархатный мешочек и прилагал к ним искусно составленное письмо). Конечно, когда дела и так идут в гору, не так-то просто начать изобретать альтернативные методы. Вот именно поэтому я и утверждаю, что в темном царстве сегодняшнего кризиса есть свой луч света: это отличная возможность начать мыслить иначе.

Быть может, в это трудно поверить, но в течение последних лет мне посчастливилось работать к клиентами из 465 различных отраслей - как напрямую, так и в качестве консультанта; за это время я так или иначе взаимодействовал и общался с более чем полумиллионной аудиторией бизнесменов; я способствовал успеху свыше 300 ведущих предприятий и преумножил состояние более тысячи частных клиентов. На протяжении своей карьеры я всегда внимательно отслеживал каждый проект и поддерживал связь с каждым клиентом - и у каждого я смог чему-то научиться. Все это означает, что за всю свою жизнь я видел больше реализованных бизнес - стратегий - как невероятно успешных, так и отчаянно провальных - чем кто - либо из живущих на нашей планете.

К сожалению, многие владельцы бизнеса провели большую часть своей трудовой жизни «в коконе», под стеклянным колпаком собственной отрасли, не имея представления о том, какое богатство мощнейших, эффективных идей кружит в экономике вокруг них. Я хочу быть для вас не просто глотком свежего воздуха, а скорее - мощным потоком очищающего прояснения!

Вероятно, все, что вы делали до этого, в лучшем случае было малорентабельным, в худшем - убыточным. Так измените это! Отделитесь от стада, иначе далеко вам не уйти. Оптимизируйте рабочие процессы, налаживайте нерабочие. Внедряйте инновации, экспериментируйте.

Разработайте долгосрочную стратегию. Полюбите маркетинг - искренне и страстно. И не забывайте: ваш бизнес этого достоин! Ловите момент!

Настало время, чтобы я представил вам малоизвестного гуру бизнеса - Индиану Джонса.

Резюме

■ Маркетинг, инновации и стратегии дают результаты, все остальное -

затраты.

■ Первый этап - оптимизация, или поиск наиболее эффективного и

рационального варианта: возвести производительность работающей системы в N-ую степень, а неработающую - исправить или заменить.

■ Этап второй - инновация: создание новшеств, принятие контролируемых

рисков и поиск новых идей за пределами отрасли.

■ Думайте об изменениях, а не о переменах.

■ Задавайте правильные вопросы. Вместо: «Достоин ли я этой цели?»

спрашивайте, достойна ли она вас.

■ Рассматривайте свой бизнес как самый надежный, уважаемый и ценный

источник на рынке: вы работаете на благо других, и цель вашего бизнеса - предоставить клиентам более высокий уровень обслуживания, чем у любого из ваших конкурентов.

Измените стратегию - изменится результат!

Сделайте прямо сейчас: Выберите один из «пятнадцати способов позиционирования - себя, своего продукта или компании - в «превосходном качестве» - и испробуйте его прямо сейчас!