С начала 1980-х годов P8cG расширила концепцию партнерства: теперь она стала привлекать к нему и своих торговых клиентов, включая дистрибыо — торов и розничные торговые фирмы всех размеров и типов по всему миру. Конечно, компания и до 1980-х годов не игнорировала своих торговых партнеров, но рассматривала их скорее как контрагентов в различных тран­закциях, а не […]

Procter & Gamble рано обнаружила преимущества партнерств, установив долговременное сотрудничество с рекламными агентствами для продвиже­ния своих брендов и заключив технологические и технические соглашения с рядом фирм, для того чтобы вводить новые и совершенствовать сущест­вующие продукты и процессы. Эти технологические соглашения, например, ускорили разработку кулинарного жира Crisco, синтетических моющих средств, средств по уходу за полостью рта, […]

В бизнесе вообще и в отрасли, в которой работает P&G, в частности ком­пании не могут добиться успеха, если им не удается предвидеть перемены и стать их пионерами. На протяжении своей истории P&G периодически была инициатором существенных перемен на своих рынках и во внутрен­ней организации компании, но зачастую реагировала только тогда, когда перемены уже произошли, и […]

Постоянные инновации и выпуск новой продукции всегда были основным средством создания и поддержания брендов P&G, особенно после вывода на рынок Fide в конце 1940-х годов. Лучшие бренды компании отличает то, что потребители выделяют их и ценят в двух критических для успеха бренда ситуациях (так называемых моментах истины): когда они покупают товар и когда используют его. […]

Еще одним важным принципом в истории P&G были напряженные интел­лектуальные усилия и работа, нацеленные на то, чтобы все делать правиль­но, надлежащим образом. Компания научилась собирать обширные данные, анализировать и осмысливать их, прежде чем разрабатывать план действий. Потом она проводила тесты, анализировала и обдумывала их результаты и корректировала план. Это стало постоянной практикой P&G в сферах […]

Еще один старый и важный урок — понимание того, что компания состо­ит из отдельных личностей, качество работы каждой из которых определя­ет общий успех5. Ни одна компания еще не добилась успеха исключитель­но благодаря личным достоинствам ее владельцев. Гораздо раньше, чем большинство других крупных компаний, P&G поняла и стала использовать в своей деятельности заинтересованность сотрудников. Интересы работодателей […]

Подход Procter & Gamble к построению брендов продолжает развиваться. Основная причина — еще один старый урок, который порой болезненно напоминает о себе: потребители должны быть в центре всего, что делает компания («потребитель — босс»). Вот почему P&G тратит столько средств на исследования рынка и тестирование своей продукции на пробных рын­ках, и именно поэтому в большинстве […]

Еже одно старое открытие P&G — это понимание мощи брендинга, то есть умения и способности создать у потребителей набор позитивных ассоци­аций, связанных даже с такими повседневными и банальными продуктами, как брусок мыла. Бренды могут обеспечить лояльность потребителей. Ivory — это не просто еще одна марка мыла. Каждый житель Соединенных Штатов знает: это мыло плавает, но […]

Стремление во что бы то ни стало добиться успеха, опередить конкурентов, выиграть всегда было определяющим принципом в истории P&G. Компа­ния всегда была настроена на бескомпромиссную конкуренцию, это началось еще в те времена, когда ее основатели — Уильям Проктер и Джеймс Гэмбл — вывели свою компанию в лидеры среди десятков фирм, произво­дивших в XIX веке мыло […]

За время своей долгой жизни P&G определила ряд принципов построения бренда. Используя для формулировки этих принципов наиболее яркие примеры из своего опыта, компания затем попробовала применить их при создании новых брендов, поддержании старых, при выходе на новые рын­ки и конкуренции на прежних, уже освоенных рынках. Многие из этих принципов были сформулированы еще в начале пути, […]