В бизнесе вообще и в отрасли, в которой работает P&G, в частности ком­пании не могут добиться успеха, если им не удается предвидеть перемены и стать их пионерами. На протяжении своей истории P&G периодически была инициатором существенных перемен на своих рынках и во внутрен­ней организации компании, но зачастую реагировала только тогда, когда перемены уже произошли, и даже сопротивлялась им. Лучших результатов она добивалась именно тогда, когда была лидером перемен, а не просто наблюдала за ними или пыталась им противостоять. Как пионер таких инноваций, как прямые продажи, исследования рынка, бренд-менеджмент, радио - и телереклама, партнерства с розничными торговыми фирмами, технологии и управление, P&G получила значительные конкурентные пре­имущества.

Существенным элементом успехов P&G стало ее позитивное отношение к переменам, которое проявляется в популярных среди работников компа­нии высказываниях, утверждающих, что компания должна периодически возрождаться и изменять правила игры. Это побуждает работников не только «испытывать постоянную неудовлетворенность существующим положением, но и (учитывая высокую конкурентоспособность P&G) бес­компромиссное стремление быть самой лучшей компанией». Procter & Gamble поняла: чтобы этого добиться, нужно изменять саму компанию. Отсюда возникли такие новшества в управлении и организации P&G, как бренд-менеджмент в 1930-е годы, создание отделений в 1950-х, высокоэф­фективные производственные системы в 1960-х и 1970-х, система управле­ния по продуктовым категориям в 1980-х, интегрированные производс­твенные системы и глобальная матричная организация в 1990-х и 2000-е годы. Все эти инициативы помогли компании двигаться вперед.