«Лучший из правителей - тот, о существовании которого низы пе знают...

Когда их цель достигнута, а дело завершено,

Простой народ говорит: “Это мы сделали сами”.».

Лао-Цзы «Дао дэ цзин»

Проблема глобальної! конкуренции стран в современном мире становится все более актуальной. Развитие коммуникаций, настоящий прорыв в об­ласти информационных технологий, снятие административных барьеров на пути движения товаров и услуг создают принципиально новую ситуа­цию, когда государства могут становиться богаче только за счет того, что их экономика выигрывает в условиях конкуренции с другими суверенными экономическими системами.

По нашему мнению, главное звено в цепи построения конкурентоспо­собного государства — конкурентоспособное предприятие. При этом мы

выводим за скобки те компании, конкурентоспособность которых обус­ловлена исключительно их монопольным положением на рынке. На наш взгляд, такие предприятия способны обеспечить приток денег в страну, но с позиций стратегической перспективы приносят долговременный и трудно­преодолимый вред, потому что направляют вектор экономического разви­тия на экстенсивный путь, консервируют статус кво для сохранения своего монополизма, и в большей степени занимаются лоббированием собствен­ных интересов, нежели совершенствованием производства и улучшением качества товаров или услуг. Долгосрочную конкурентоспособность го­сударства могут обеспечить лишь фирмы, которые добиваются успеха на рынке за счет совершенствования и повышения эффективности своей де­ятельности, улучшения качества (назовем их Т-предприятия. поскольку они стали компаниями нового типа или трансформируются в таковые). Почему?

Т-предприятие:

— Обеспечивает людям возможность осуществления осмысленной де­ятельности в течение 2/3 времени дееспособности человека. Оно, по опре­делению, не может допустить большого объема рутинной работы — это экономически нецелесообразно и, как уже не раз подчеркивалось, не соот­ветствует идеологии новых подходов к бизнесу. В таких организациях, на­против, всемерно расширяются виды работ, требующих творчества, новых знаний. Работа на Т-предприятиях становится по-настоящему интересной для людей.

— Безусловно, удовлетворяет основные потребности человека: еда, кров, безопасность, что важно, на достойном уровне. Существует такая примета, если у людей низкие заработки, не ждите высококачественной продукции или услуг. Ответственность, творческий подход предполагают достойную оплату, а без этих компонентов предприятие просто не может быть конкурентоспособным.

— Предоставляет людям реальную возможность удовлетворить вы­сшие уровни потребностей человека — сопричастность, уважение окружа­ющих, самоуважение и, наконец, самореализованность, без чего говорить о подлинном качестве жизни нельзя. Эти потребности могут быть воплоще­ны лишь там, где человек не винтик, не исполнитель чужой воли, а занят творческой работой, уважаем как профессионал высокого уровня, участ­вует в выработке политики и стратегии развития предприятия. Если такие элементы присутствуют, то подобное предприятие не может не быть кон­курентоспособным.

Какова миссия государства, желающего стать конкурентоспособным, в отношении к такого рода организациям? Кто-то поспешит сказать — просто не мешать, а так они и сами пробьются, на то они и конкурентоспособные. Не надо, даже вредно, создавать для них тепличные условия, пусть сразу закаля­ются в условиях жесткой конкуренции. С этим сложно спорить, но, на наш взгляд, задача государства заключается не в том, чтобы создавать для таких структур льготный режим, а в том, чтобы создавать благоприятную среду и формировать плодородную почву для произрастания этих предприятий. Когда спросили VI. Тэтчер, как вырастить такой газон, как у нее, она ответила: «Тут нет ничего сложного. Надо плодородную почву, сорт хорошей травы и регулярно ухаживать. И так— 200 лет». Здесь ситуация схожая.

Питер М. Сенге «Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации»:

«Если нет великой мечты, ничтожное преобладает».

Попытаемся с позиций предприятия, претендующего стать конкурен­тоспособным, определить эти компоненты благоприятной среды произ­растания и развития.

1. Нужна конкурентная среда. Только в этих условиях может вырасти конкурентоспособное предприятие. В таких условиях усилия ком­пании фокусируются на нужном направлении — на желании уди­вить и даже восхитить клиента качеством своих товаров или услуг, на предвосхищении ожиданий клиента, на всемерном повышении эффективности работы, а не на столь привычных для нашей стра­ны факторах таких, как вхождение во власть для получения различ­ного рода привилегий, раздела или передела «бесплатных» активов, получения эксклюзивного доступа к рынкам, творчества в области ухода от налогов и т. п. Недопустимо использование каких-либо ад­министративных ресурсов в конкуренции, потому что такая «кон­куренция» убивает развитие. Усилия и ресурсы компаний направ­ляются не на совершенствование своей деятельности и улучшение качества продукции и услуг, а на выстраивание особых отношений с властью, будь то местный уровень, уровень субъекта федерации или федеральной власти.

2. Налоговая система не должна побуждать предприятия конкури­ровать по фактору «ухода от налогов». Если налоговое законода-

тельство и правоприменительная практика в этой сфере создают условия для существования всякого рода налогосберегающих схем, то реальная конкуренция исчезает, поскольку добросовестному на­логоплательщику практически невозможно получать такую рен­табельность операций, какую может обеспечить уход от налогов. Поэтому, если позиция государства позволяет провести несколько полных циклов оборота средств по такого рода схемам, то это со­здает условия для резкого ухода соответствующего сегмента рынка в зону серой экономики.

3. Право и правосудие. Только в условиях действия независимой от власти, но не от народа, судебной системы возможна подлинная конкуренция. Мы имеем уже множество примеров, когда суд и си­ловые системы используются самым непосредственным образом как инструменты этой борьбы, начиная от устройства системати­ческих проверок у конкурентов, фактической остановки деятель­ности организаций в порядке обеспечения «дедушкиных» исков, в которых обжалуются решения корпоративных органов управле­ния, вплоть до возбуждения уголовных дел и вынесения заведомо неправосудных решений в отношении конкурентов. Здесь те же последствия — зачем тратить силы на собственное развитие, когда проще и дешевле «прижать к ногтю» конкурентов?

Лао-Цзы, древнекитайский мыслитель:

«Когда власть пассивно отстраненна, то и народ чистосердечно прост.

Когда правительство жестокосердно строго, то и народ хитер и убоп>.

Хотя это и может показаться банальностью, но подлинная конку­рентоспособность может быть выпестована и развиваться лишь в условиях демократии, когда возможно на достаточно длительный период времени прогнозировать развитие ситуации в стране, когда есть уверенность в том, что власть не сможет предпринять неожи­данных и резких изменений правил игры, когда, наконец, есть уве­ренность в собственной безопасности, в защищенности своих прав и охраняемых законом интересов. Власти же нужна постоянная обратная связь для того, чтобы вовремя корректировать не только свои действия, но и намерения. Мы можем с полной ответствен­ностью утверждать, что без создания такой политической среды

достижение долгосрочной конкурентоспособности невозможно. Вместо инвестирования в развитие, в совершенствование качества капитал различными путями будет уходить из страны, да и пред­приниматели будут чувствовать себя временными людьми, а при таких настроениях превалируют совсем другие цели — заработать деньги и надежно их спрятать.

5. Система образования должна побуждать человека получать удо­вольствие от раскрытия собственных возможностей. Нацеливать не на формальный результат — получение оценок, а на получение знаний, умений и навыков. Поощрять следует не вызубренную ин­формацию, о подлинные знания. В приоритетном порядке надо поддерживать нетривиальный креативный подход, а не зубрежку. Миссия образования заключается, на наш взгляд, не только и даже не столько в том, чтобы научить, дать знания, а помочь изначаль­но выбрать человеку то направление деятельности, ту профессию, которые ему нравятся. Это особенно важно для людей, которые в силу тех или иных субъективных или объективных обстоятельств не могут реализовать себя на том поприще, которое их наиболее привлекает. У нас в компании тоже есть такие люди, которые с не­желанием выполняют свою работу, делают это без блеска в глазах, притом что, как правило, потенциал у них достаточно высокий и, если бы они испытывали от работы радость, то могли бы, что назы­вается, горы свернуть.

Мы прекрасно понимаем, что проблема здесь уходит корнями глуб­же, что система образования не способна изменить или даже сгладить те социальные диссонансы, которые существуют в нашем обществе, но, во всяком случае, она могла бы при правильном построении по­мочь таким людям выбрать то, что в большей степени отвечает их интересам, пусть даже в нелюбимых сферах деятельности.

Джимми Бреелин, обозреватель Newsday:

«Каждый раз, когда я прохожу мимо тюрьмы или школы, мне становится жаль тех, кто внутри». [14]

7. Должна возникнуть система выявления Т-предприятий как спо­собных конкурировать в глобальном экономическом пространстве. Это система проведения всякого рода конкурсов, система государс­твенных преміпі за достижения в трансформации фирмы в Т-пред - приятие, в превращении ее в глобально конкурентоспособную.

В Японии существует престижнейшая премия Деминга за дости­жения в области менеджмента качества. В России могла бы быть учреждена премия Совета национальной конкурентоспособности.

Целью учреждения премии Совета национальной конкурентоспособ­ности является выявление, поощрение и поддержка организаций, ко­торые ставят перед собой задачи достижения глобальной конкурен­тоспособности и успешно продвигаются по этому пути. Критериями отбора номинантов могл и бы быть:

1) Стабильность высоких темпов роста бизнеса, во всяком случае, более 30%, скорее даже более 50% в год в течение, как минимум, че­тырех лет. Вариабельность этого показателя в отдельные годы должна быть в несколько раз меньше показателя темпа роста. [15] [16]

клюзывность. Со временем эта величина может быть изменена в большую сторону.

Присуждение Премии целесообразно было бы подтверждать соответствующей Грамотой Совета национальной конкурен­тоспособности.

Комитет премии должен состоять из ведущих деятелей биз­неса, представителей предпринимательских союзов, Правитель­ства РФ. В случае если в число номинантов премии входит орга­низацияу собственник (мажоритарный акционер, основной учас­тник), топ-менеджер которой находится в составе Комитета премии, этот член Комитета, а также иные аффилированные члены Комитета в голосовании участия не должны были бы при­нимать.

Вручение премии целесообразно проводить в торжественной обстановке и широко освещать в средствах массовой информации.

8. Трудовое законодательство должно побуждать именно к таким формам отношений внутри предприятия, как в предприятиях Т-типа. Мы уже отмечали, что современное трудовое законода­тельство России исходит из небесспорного, а по нашему мнению, просто ложного посыла, что легкость увольнения людей, наличие широкой системы наказаний — лучший способ для повышения эффективности деятельности организаций. На самом деле это не совсем так, а если быть откровенными, то совсем не так. В этой связи трудовое право должно предоставлять руководителям Т-предприятий право выстраивать с сотрудниками отношения и на условиях пожизненного найма, но одновременно давать воз­можность по упрощенной процедуре переводить людей с одно­го рабочего места на другое, разрешать людям действовать на тех участках, где они в данный момент наиболее полезны для компа­нии, где их труд наиболее востребован. Строго говоря, для этого не требуется переписывать кодекс заново. Надо лишь поменять основную парадигму регулирования трудовых отношений — не стремиться в законе все предусмотреть, а предоставить сторонам право самим определять условия трудового договора, то есть сде­лать большую часть норм КЗОТ диспозитивными для случаев, когда трудовой договор предусматривает пожизненный найм че­ловека. В частности, должны быть узаконены трудовые договоры

на условиях пожизненного найма, где не указывается конкретная должность человека.

Наше представление обо всей системе, создающей условия для вы­ращивания фирм с глобальной конкурентоспособностью, показано на рисунке 4.

* * *

Итак, наша книжка завершилась. Но жизнь, конечно, продолжается. И если читатель заинтересовался тем, о чем мы пытались рассказать на этих страницах, то он, может быть, захочет узнать о дальнейших изда­тельских планах, связанных с основной темой данной книги — филосо­фией Э. Деминга.

В ближайшее время в издательстве «Альпина Бизнес Букс» будет опуб­ликована основная книга доктора Деминга — «Выход из кризиса», а также новое, полное издание книги ученика Деминга, известного консультанта доктора Генри Нива «Пространство доктора Деминга». Мы надеемся, что знакомство с этими книгами поможет вам легче справиться с трудностями, которые неизбежно будут возникать у вас на пути к альтернативному ме­неджменту.