1. Если аудитория не в состоянии воспринимать, меняйте свой сценарий выступления 2. Помните, равнодушие хуже агрессии. Шокируйте аудиторию, а потом направьте ее энергию в позитивное русло 3. Сделайте неожиданное начало. Вот первые слова Ларри Кинга перед уснувшей аудиторией полицейских начальников: «Сегодня я буду говорить в защиту преступности…» 4. Если ваша презентация — во время или […]

ґ 1. Готовьтесь к войне. Здесь ваша задача — не убедить, а победить агрессора. Желательно с блеском 2. Нанесите превентивный удар. Сами задайте себе «трудные» вопросы в своей презентации и дайте на них ответ 3. Легализуйте трудные вопросы. «Сегодня острая тема, поэтому я прошу задавать только острые вопросы…» 4. Прием «Принятие-обесценивание». Любой буквальный ответ на […]

1. Здесь вам будут навязывать игру по чужим правилам. Гните свою линию — уверенно и доброжелательно! 2. «Спекуляция». Вопросы типа «А что, если…», «А вдруг произойдет…» вынуждают вас гадать и фантазировать. Верните собеседника к реальности «Это предположение. В реальности дела обстоят так…» 3. «Дебаты». Если вместо вопроса вы слышите тираду, вам навязывают спор. Попросите: «Ваш […]

1. Если вас пытаются выбить из седла, сохраняйте невозмутимость. Не давайте повода стрелявшему увидеть, что он попал 2. Избегайте реакции нападения: хмурые брови, взгляд сверху вниз, сжатые кулаки 3. Избегайте реакции защиты: брови кверху, взгляд растерян, руки скрещены 4. Не пытайтесь улыбаться, делая хорошую мину при плохой игре 5. Оставайтесь в роли доброго хозяина, даже […]

1. 2-3 вопроса в одном. Если все вопросы на разные темы, сошлитесь на регламент «задавать по одному вопросу» и отвечайте на один вопрос 2. Вопрос не по теме. Напомните тему и предложите задать отвлеченный вопрос в частном порядке 3. Неясный вопрос. Уточняйте. Перефразируйте. Просите повторить. Добейтесь ясности или перенесите ответ на другое время 4. Комплексный […]

у 1. Соберите часто задаваемые вопросы по теме за несколько дней до начала выступления 2. Попросите знакомого задать первый вопрос, чтобы «растопить лед» 3. После завершения речи не спрашивайте: «Есть ли у вас вопросы?» Дайте призыв: «Вопросы!», или: «Ваши вопросы, пожалуйста!» 4. После призыва задавать вопросы, выдержите паузу 7-10 секунд, глядя в глаза слушателям 5. […]

1. До начала презентации скажите, когда можно будет задавать вопросы 2. Объявите, как будете принимать вопросы: по поднятой руке, по SMS, по бумажке и т. п. 3. Просите представляться и называть имя 4. Просите задавать по одному вопросу о теме презентации 5. Получите согласие аудитории соблюдать регламент. Даже формальный кивок — это пропуск к управлению […]

1. Выслушайте вопрос до конца. Типичные ошибки: перебивать, говорить за слушателя, начинать ответ раньше времени 2. Слушайте вопрос на самом деле. Смотреть, кивать и говорить «угу» мало — услышьте суть вопроса и поймите, что за ним стоит 3. Не отвечайте на вопрос до того, как вы его поняли. Смело уточняйте и переспрашивайте 4. Повторяйте вопрос […]

1. В режиме «мозгового штурма» набросайте максимальное число вероятных вопросов 2. Подключите к этому процессу знающих людей 3. Определите, что волнует слушателей в первую очередь. Вы обнаружите, что большинство вопросов попадает всего в 2-3 проблемные зоны. Безопасность? Стабильность? Справедливость? 4. На каждую проблемную зону придумайте по одному ключевому сообщению 5. Для каждого ключевого сообщения подберите […]