1. 2-3 вопроса в одном. Если все вопросы на разные темы, сошлитесь

на регламент «задавать по одному вопросу» и отвечайте на один вопрос

2. Вопрос не по теме. Напомните тему и предложите задать отвлеченный вопрос в частном порядке

3. Неясный вопрос. Уточняйте. Перефразируйте. Просите повторить. Добейтесь ясности или перенесите ответ на другое время

4. Комплексный вопрос. Делайте записи, фиксируйте цифры, имена, факты. Вам будет легче, а задающему понравится ответ, в котором цитируется его вопрос

5.

Вы не можете отвечать. Сошлитесь на внешние ограничения (закон, этика, конфиденциальность, договоренность), только не говорите «Я не буду отвечать»

6. Вы не знаете ответа — 1. Не гадайте, не блефуйте и не говорите: «Об этом можно прочитать в Интернете/энциклопедии»

7. Вы не знаете ответа — 2. Честно признайтесь, обменяйтесь координатами и дайте ответ позже

8.

Вы не знаете ответа — 3. Используйте прием В. Познера «Давайте это обсудим...» и переадресуйте вопрос аудитории

9. Вы не знаете ответа — 4. Переадресуйте вопрос знакомому эксперту (который будет готов к этому)

10. Вы не знаете ответа — 5. Предложите высказать мнение или дайте альтернативную информацию, которая может представлять ценность для спрашивающего

ґ