Рассмотрим еще одну составляющую управления финансовыми аспектами деятельности ИТ — анализ расходов, которая включает в себя: • сравнительный анализ издержек (costs benchmarking) — сравнение ИТ- издержек и агрегированных показателей с другими организациями; • структурный анализ издержек (cost structured analysis) — анализ и контроль за соотношением между основными блоками расходов; • трендовый анализ издержек (cost trend […]

Еще одним важным экономическим механизмом регулирования ИТ-процессов является распределение связанных с ИТ издержек по бизнес-подразделениям. Все издержки службы ИТ, которая является обслуживающей структурой, должны распределяться по бизнес-подразделениям, включая: • оборудование; • программное обеспечение; • телекоммуникации; • зарплату ИТ-специалистов; • административные издержки и прочие расходы. Необходимо сразу оговориться, что эта мера имеет смысл только в том […]

Бюджетное планирование, или бюджетирование, — это процесс формирования и контроля исполнения детализированного бюджета по отдельным областям деятельности, предполагает этапы планирования, оценки выполнения плана и контроля за расходами и поступлениями. Отсутствие эффективного бюджети­рования может привести к тому, что планирование ИТ не будет соответствовать стратегическим планам предприятия. Это приведет также к отсутствию крите­риев оценки результатов деятельности ИТ […]

По своей сути расходы на ИТ являются инвестициями, и если организация не понимает этого, то может столкнуться как с финансовыми, так и с ИТ — проблемами. Управление инвестициями в ИТ состоит в приравнивании ИТ-проектов к прочим инвестиционным проектам организации. Расходы на ИТ должны рассматриваться как внутренние инвестиции с обязательной подготовкой необходимых документов, расчетов и обоснований. […]

Буквально за несколько последних лет информационные технологии (ИТ) стали не только важной частью бизнеса, но и очень затратной его частью. Сегодня в некоторых банках расходы на ИТ составляют существенную часть бюджета, иногда доходя до 30%, и могут быть крупной статьей издержек, обгоняя другие традиционно крупные статьи расходов в банках. Но как от­носиться к этим затратам? […]

Итак, что же такое ИТ-стратегия и в чем она должна состоять? ИТ-стратегия — это детальное описание планов организации в области информационных технологий, направленных на поддержку реализации бизнес-стратегии и достижение конкурентного преимущества наиболее оптимальным и действенным способом. Компании, ведущие стратегическое планирование в области ИТ, как правило (по данным статистики), дости­гают более высокого качества ИТ-услуг и более […]

Последним ключевым подходом является необходимость постоянного со­вершенствования ИТ-процессов, включающего два аспекта. Первый — оцен­ка уровня зрелости, которая производится на основе сравнения с други­ми организациями и должна быть постоянной и неотъемлемой частью ИТ-менеджмента. В международной практике этот процесс называется benchmarking. Второй аспект — непосредственно оптимизация деятельности. Необходимо, чтобы работа по совершенствованию не приводила к развитию нескольких […]

Еще одна составляющая правильной организации управления ИТ — необ­ходимость документирования ИТ-процессов и банковских технологий, что традиционно менее развито в российских организациях и неминуемо приво­дит к резкому увеличению рисков, полной неразберихе и непрозрачности ИТ — подразделения, автоматически ухудшая взаимоотношения с бизнес-сферой, затрудняя оценку деятельности, снижая качество обслуживания внутренних клиентов. Для облегчения использования внутренних регламентирующих доку­ментов может […]

Важнейшая составляющая правильной организации управления ИТ — риск — менеджмент. ИТ является одной из самых высокорискованных областей дея­тельности и может быть сопоставима для кредитных организаций по уровню рискованности даже с финансовыми операциями. Постоянная оценка наи­худшего сценария по всем направлениям, оценка вероятности наступления и потенциального влияния — вот основы риск-менеджмента. Далее должна следовать работа по смягчению […]

Для осуществления оценки и анализа существующих проблем в области ИТ необходимо иметь объективную информацию по основным аспектам деятель­ности (количественные метрики). Такие показатели помогают отслеживать и управлять результатами деятельности по ИТ-направлению. В западной практике эти показатели часто называются KPI (key performance indicators) — ключевые показатели эффективности. Примером KPI могут быть такие метрики, как процент проектов, не […]