Любой банк, любая кредитная организация в процессе своей деятельности неизбежно сталкиваются с целым рядом трудностей, обусловленных различ­ными внешними и внутренними причинами. Большинство проблем требует принятия оперативных решений непосредственно специалистами банка. Как правило, оперативное управление кредитной организацией осущест­вляется силами собственных специалистов, так как задачи, стоящие при этом перед банком, чаще всего носят повторяющийся характер, и пути […]

Еще одним важнейшим элементом системы обучения персонала, как это ни покажется странным, является миграция кадров. Она заключается в сознательной, достаточно регулярной ротации специалистов между раз­личными участками работы. Подобный процесс преследует две основные цели. Во-первых, он способствует практическому обучению различным ви­дам деятельности, существующим в кредитной организации, расширению профессионального кругозора и знакомству с реальными потребностями клиентов. Во-вторых, […]

Другим важным элементом системы обучения, о котором нельзя забывать, можно считать привлечение в организацию готовых высококвалифициро­ванных специалистов. Такой подход позволяет, не вкладывая серьезных финансовых ресурсов в обучение и развитие персонала, получать дополни­тельный источник новых знаний и навыков. Однако в связи с этим нельзя не отметить, что поиск и наем ценных специалистов тоже сопряжен с рядом […]

Такое обучение заключается прежде всего в организации внутренних учебных программ силами собственного учебного подразделения и преподавателей. Этот подход во многом эффективнее предыдущего, так как обеспечивает удобную форму обучения (непосредственно на территории организации), оптимальную подборку учебного материала и его распределения во време­ни (за счет гибкости и индивидуальности при организации обучения), его практическую направленность на очень высоком […]

Основными направлениями такого обучения являются традиционные про­граммы получения высшего образования и специализированные тематиче­ские мероприятия, носящие, как правило, длительный характер. Рассмотрим сначала обучение, основанное на базе традиционного высше­го образования. Ныне значительное число учебных заведений: институты, университеты, академии и т. п., готовит специалистов для различных областей деятельности. Но, к сожалению, требования, предъявляемые коммерческими организациями к специалистам, зачастую […]

Развитие персонала является не менее важной проблемой, которой, к со­жалению, пока недостаточно уделяется внимания в российских условиях. Один из важнейших элементов этого развития — повышение квалификации персонала. Действительно, современным требованиям могут соответствовать лишь специалисты, хорошо владеющие не только предметной областью, но и новейшими методами, технологиями, имеющие широкий технический и технологический кругозор. Сегодня требуется все больше […]

Система визирования банковских документов в силу своей сложности и запутанности в банках часто является одной из основных проблем в орга­низации документооборота. Документы могут визироваться практически у всех вышестоящих руководителей, что приводит к излишней загруженности высшего и среднего звена руководителей организации. Это может также приводить к задержкам в оформлении клиентских документов и увеличению времени их обслуживания, […]

Зачастую в российских банках, несмотря на наличие большого количества внутренних регламентирующих документов, доступ к ним сотрудников, включая руководящих работников, ограничен. Нередки случаи, когда работ­ники используют в работе уже многократно измененные соответствующими решениями устаревшие регламенты. При этом ссылки на их «секретность» и «конфиденциальность» зачастую связаны с их низким качеством и уста­релостью. Многие документы вообще не имеют […]

Основой реорганизации системы операционного документооборота должна стать в первую очередь оптимизация процесса расчетно-кассового обслу­живания (РКО) клиентов, поскольку в большинстве российских банков эти операции превалируют над прочими и поглощают максимальную долю в общем объеме издержек, а соответственно несут максимальный потенциал для эффективной реорганизации документооборота. Таким образом, целями реорганизации операционного документооборота должны быть: • сокращение издержек на […]