Вывод о необходимости постоянных изменений не является панацеей от возникновения новых и новых проблем. Каким образом сделать так, чтобы эти изменения не только были осознаны и теоретически сформулированы менеджментом, но и практически реализованы? Тут скрываются наиболее серьезные трудности. Очень часто бывает, что какие-то изменения очевидны, более того, уже обсуждены и даже «приняты» руководством, но тем […]

Но вернемся к реинжинирингу. Каковы его перспективы в России? Приме­нима ли разработанная американскими учеными теория к отечественным экономическим и хозяйственным реалиям? Полагаем, что да. По нашему мнению, реинжиниринг сможет найти свое практическое применение в экономике любого уровня развития, и это уже подтверждается опытом его внедрения в экономику как развитых, так и развивающихся стран. В со­временных […]

Чтобы оценить более точно место реинжиниринга и его отличие от других из­вестных форм изменений в организациях, проведем их сравнительный анализ. Необходимо отметить, что в настоящее время существуют смысловые различия в терминах, обозначающих такие формы, и не только вследствие новизны этих понятий в русском языке и экономической теории. Даже за рубежом нет единых терминологических стандартов, хотя […]

Реализация программы реинжиниринга — довольно сложная задача. Она предусматривает, в частности, возвращение к фундаментальным вопро­сам: «Как работает организация?» и «Как организовано взаимодействие с клиентами?». Поэтому в процессе реализации программы реинжиниринга необходимо опираться на следующие руководящие принципы BPR. Программа реинжиниринга должна охватывать всю структуру органи­зации сверху донизу. Несмотря на активные усилия вышестоящих звеньев, программа может встретить […]

Теперь необходимо с большей обстоятельностью раскрыть саму суть понятия «реинжиниринг». Остановимся на базовом определении его прародителей. Согласно М. Хаммеру реинжиниринг предполагает фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компаний и имеет целью существенное (но не обязательно единовременное) улучшение показателей их деятельности: резкое сокращение затрат, рост качества, сервиса и скорости обслуживания клиентов. При этом реинжиниринг нельзя путать […]

Реинжиниринг — относительно новое понятие в современном бизнес- лексиконе, подразумевающее более глубокую перестройку, чем все другие способы модернизации бизнес-процесса. Так, американские ученые устано­вили, что относительная величина изменений при реализации программы реинжиниринга может достигать 40%, в то время как другие способы модер­низации приводят к изменениям порядка 10-20% (степень изменений и их сравнительный анализ проведем далее). Учитывая […]

Сегодня в российской банковской системе существует множество нерешен­ных проблем, которые являются предметом бесконечных выступлений и дискуссий на протяжении последних десяти лет. Однако лишь немногие из рассуждающих об этих проблемах предлагают пути их решения. А ведь нашим банкам и экономике в целом необходимы не теоретические рассуждения, а руководства к действию. Но даже те, кто пытается найти […]

10.1. О необходимости преобразований Один из моментов, определяющих эволюцию каждого менеджера и орга­низации, — осознание необходимости постоянных изменений. Как только организация хотя бы на время «останавливается» или просто уменьшает темп своего развития, она начинает сразу сдавать свои позиции. Постоянные изменения стали одним из отличительных знаков нашего времени. Они затрагивают практически все области жизни. Меняется сам […]

Рассматривая автоматизацию банковских процессов, следует сказать не­сколько слов о таком их направлении, как автоматизация работы с пласти­ковыми картами. Оно появилось как следствие применения современных технологий для традиционных чековых расчетов, и его функционирование зависит от применения передовых банковских и информационных техно­логий. Можно выделить следующие основные типы программного обеспечения. Авторизационные системы. Перед совершением операции по пластико­вой карте […]

Теперь рассмотрим некоторые специфические риски аутсорсинга, которые тоже необходимо учитывать. Первым в этом ряду является риск стабильности поставщика. Имеется в виду, насколько стабильна и надежна сама компания, является ли она фи­нансово устойчивой, каковы ее взаимоотношения с конкурентами, адекватен ли менеджмент, кто основные клиенты. Собрав необходимые сведения, вы можете быть уверенными, что по крайней мере за […]