Реинжиниринг — относительно новое понятие в современном бизнес- лексиконе, подразумевающее более глубокую перестройку, чем все другие способы модернизации бизнес-процесса. Так, американские ученые устано­вили, что относительная величина изменений при реализации программы реинжиниринга может достигать 40%, в то время как другие способы модер­низации приводят к изменениям порядка 10-20% (степень изменений и их сравнительный анализ проведем далее). Учитывая это, полагаем невозмож­ным отождествить понятие «реинжиниринг» с прочно вошедшими в обиход понятиями «реорганизация» или «модернизация».

Слово «реинжиниринг» не имеет семантического эквивалента в современ­ном русском языке, и это станет очевидным, если глубже проанализировать его смысловое наполнение и проследить историю его возникновения.

10.2.1. История развития реинжиниринга

Реинжиниринг бизнес-процесса (BPR — business process reengineering) явля­ется одной из самых модных управленческих теорий 90-х гг. XX в. Ее основы были заложены в 1984-1990 гг. в США в ходе исследовательских работ под эгидой Массачусетского технологического института и Гарвардского уни­верситета.

Однако прорыв в исследованиях этого феномена принято ассоциировать со статьей американского экономиста, профессора Гарвардской школы бизнеса М. Хаммера «Реинжиниринг традиционных методов работы: не автоматизи­руйте их, а отвергайте». Три года спустя он в соавторстве с Дж. Чампи издал своего рода манифест революции в бизнесе под названием «Реинжиниринг корпораций». Эта книга была переведена на 14 языков, и в 1997 г. препо­давателями и студентами факультета менеджмента Санкт-Петербургского университета был осуществлен ее перевод на русский.

Начиная со второй половины 1990-х гг. методологию реинжиниринга начинают использовать в своей работе крупнейшие компании — лидеры мирового рынка. К ним можно отнести: Kodak, Ford Motors, IBM, Procter and Gamble, General Motors. Активно применяются его идеи и в финансовых сек­торах: страховых компаниях, банках, инвестиционных институтах, например в Lloyds Bank (Великобритания).

В настоящее время реинжиниринг — неотъемлемая часть экономического и бизнес-образования во всем мире и уже стал «традиционным» подходом к решению проблемы повышения экономической эффективности предприятия. О реинжиниринге написаны десятки книг. В сфере его практического при­менения накоплен большой опыт, хотя и не всегда положительный, что, разумеется, естественно. В рамках самой теории накоплен существенный научный и практический материал.

К масштабной реорганизации реинжинирингового типа уже приступили не­которые крупные российские коммерческие структуры, в том числе и банки.

Но в отечественной научной экономической литературе, в отличие от за­рубежной, тема реинжиниринга не достаточно разработана. Она освещена лишь в отдельных публикациях, выходивших в периодических профессио­нальных изданиях, да и то, как правило, с точки зрения технологических моментов реинжиниринга (подробнее на этом мы остановимся ниже). Ин­тересным фактом, подтверждающим завоевание этой теорией позиций и в нашей стране, является то, что в некоторых российских вузах реинжиниринг уже в течение нескольких лет — один из базовых предметов при подготовке экономистов и банковских работников.