Развитие персонала является не менее важной проблемой, которой, к со­жалению, пока недостаточно уделяется внимания в российских условиях. Один из важнейших элементов этого развития — повышение квалификации персонала. Действительно, современным требованиям могут соответствовать лишь специалисты, хорошо владеющие не только предметной областью, но и новейшими методами, технологиями, имеющие широкий технический и технологический кругозор. Сегодня требуется все больше и больше знаний и навыков, особенно работникам информационной сферы для поддержки и оперативного управления своей деятельностью. Но только в современных условиях знания уже не в состоянии помочь при решении задач развития, так как они достаточно быстро устаревают.

Новые условия хозяйствования заставляют организации подходить к реше­нию задач творчески, неординарно. Однако это возможно только при наличии персонала соответствующей квалификации. Разумеется, творческому мыш­лению тяжело научить, но создать ситуацию, при которой такое мышление и подходы активно развивались бы, можно. И одним из основных механизмов роста творческого и интеллектуального потенциала в организации, помимо традиционной мотивации, является постоянное и всеобщее обучение, повы­шение квалификации сотрудников и менеджеров. При этом традиционная система мотивации сохраняет свою значимость, но она служит лишь меха­низмом поддержки, а не средством активизации творческого начала.

Известное изречение гласит, что количество гениев, творчески одаренных людей, прямо пропорционально количеству просто образованных людей. И это вполне применимо к коммерческой сфере деятельности. Только в орга­низациях, где присутствует культ знаний, образования и инноваций, возмож­на творческая активность работников. В противном случае многие начинания отдельных людей будут просто не поняты и не приняты большинством.

Таким образом, обучение персонала приобретает одно из первостепенных значений в менеджменте. Плюс к этому важно понимать, что в современных условиях вообще и для банковских специалистов в особенности обучение и повышение квалификации являются важнейшим мотивационным меха­низмом.

Остановимся подробнее на основных средствах достижения и поддержки духа всеобщего обучения, высокого уровня квалификации и знаний работни­ков банка. Решение этой задачи может строиться по следующим основным направлениям:

• внешнее обучение сотрудников;

• специализированное внутреннее обучение;

• привлечение высококвалифицированных специалистов;

• внутренняя миграция кадров.

Относительно равномерная работа по всем этим направлениям способна не только резко поднять уровень образованности и квалификации, но и соз­дать требуемый дух творчества, инноваций при решении различных задач, в случае если руководством используются эффективные средства стимулиро­вания персонала. К ним можно отнести мотивационные механизмы, более тесную корреляцию между уровнем специалиста и его доходом, проведение реальных инноваций и изменений, стимулирование творческих подходов при решении задач, создание и поддержание бесконфликтного и демократиче­ского (децентрализованного) общего духа организации и, наконец, личный пример высшего и среднего руководства.

Рассмотрим теперь сами механизмы получения и поддержки высокого уровня образования и квалификации сотрудников, их преимущества и не­достатки.