Итак, завтра вам скажут о том. что некоторые ваши действия не соот­ветствовали установленным требованиям. Как вы намерены реагиро­вать? Некоторые реакции совершенно неприемлемы: ® гнев. ® упрямство, ® угрюмое молчание. ® несогласие. ® покорность. ® спор. ® перенос вины на другого. Допустимо следующее: ® внимательно слушать. ® рассматривать замечания как возможность исправиться и соответственно выразить за […]

Ладно, займемся делом. Осталось немного, но все равно нужно спешить, чтобы подготовить вас к завтрашней аттестации. Сейчас мы ознакомимся с тем, как нужно воспринимать конструктивную кри­тику. Цель аттестации не в том. чтобы похлопать вас по спине, сказать, что вы прекрасно работаете, и на этом распрощаться. Ничего подоб­ного. Задача аттестации в том — и вы должны […]

Теперь вы знаете, что сказать, а как вы предполагаете это преподнес­ти? Вам следует лишь соблюдать несколько правил, обсуждая какой — либо вопрос в ходе аттестации. ® Будьте спокойным. ® Будьте дружелюбным. ® Смотрите в глаза. ® Будьте конкретным, объективным и говорите по делу. ® Не замыкайтесь в себе и не скрещивайте руки на груди — […]

Если вам скажут, что вы работали не лучшим образом, не попадайтесь на удочку. Спросите: «В каком отношении?», или «Если можно, более определенно», или даже «А что вы имеете в виду под "наилучшим образом"?» Пусть босс четко скажет, что он имеет в виду. Пусть все выложит прямо сейчас. Вы не можете обсуждать такие обобщения, как: «Вы […]

Что же вы собираетесь сказать? По крайней мере одного вы говорить не должны: «Это не моя вина». Ни при каких обстоятельствах! Даже если это правда. Вы собираетесь произнести следующее: «Хороший вопрос. Я понимаю, почему вы так думаете. Но мне кажется, что здесь следовало бы учитывать две вещи. Во-первых, это Боб подписал акт приемки-передачи, из-за чего […]

Его нельзя беспокоить по пустякам. Ему предстоит еще так много ат­тестаций, что от этого он впал в уныние и думает о чем-то совсем ином. Такого босса легко вовлечь в игру. Его нужно заинтересовать ат­тестацией. Засыпьте его вопросами, привлеките его внимание своим воодушевлением, будьте эффектным, не бойтесь смелых обобщений. Развлекайте его. Если надо, заставьте его смеяться. […]

Он знает, что для вас лучше. Пытается навязать свои волю, подход, методы на любом заседании, включая вашу завтрашнюю аттестацию. Искренне верит в свою непогрешимость, непобедимость и в конечном итоге свою правоту. Этот босс — нс подарок. Что вы можете сделать? Открыто заявить, что его решение неверно? Это напрасная трата времени, поскольку он уверен в себе. […]

Такого типа менеджеры действуют всегда наугад. Им даже не прихо­дит в голову прочесть хоть одно из руководств по алгоритмам эффек­тивной работы (позор!), не говоря уже о том, чтобы учиться, совер­шенствовать свое мастерство или заботиться об атмосфере в коллек­тиве. Печально то, что он часто и не догадывается о собственной узколобости, что делает положение безнадежным. Такой босс […]

М ы почти у цели, но впереди еще много дел, поэтому не расслаб­ляйтесь и не снижайте темпа. Мы выяснили, как вам нужно под­готовиться. как создать комфортную обстановку для проведения ат­тестации, и рассмотрели ее структуру. Теперь подумаем о том, что вам следует сказать и как это преподнести. Среди множества способов изложения своих идей вам необходимо выбрать […]