Это проишествие, которое может быть устранено в короткие сроки собственными силами или с подключением специальных служб. На­пример, на предприятиях это остановка производства, возгарание (не ставшее масштабным пожаром), конфликт с поставщиком, тру­довые споры (закончившиеся мировой). Такие мелкие факты не осо­бенно интересны общественности и СМИ, поскольку в день их про­исходит бессчетное множество с разными компаниями, а самое […]

Правило ведения войны заключается в том, чтобы не полагаться на то, что противник не придет, а полагаться на то, с чем можно его встретить; не полагаться на то, что он не нападет, а полагаться на то, чтобы сде­лать нападение на себя невозможным для него. Сунь Цзы. Трактат о военном искусстве Кризисы бывают разные Поскольку бизнес-конфликты […]

анализ по следующим параметрам: активность освещения кон­фликтных ситуаций и оценочная позиция (в чью пользу); попу­лярность (влияние) издания, телеканала в целевых аудиториях; самостоятельность/зависимость (от органов власти, конкурен­тов); вероятность вовлечения в конфликт в случае наступления конфликтной ситуации. Когда проведен анализ источников конфликтных ситуаций, для каждой прогнозируемой ситуации необходимо определить, какие целевые группы (партнеры, контрагенты, инвесторы, ре­гуляторы отрасли) […]

Оценка прямых конкурентов, с которыми высоко вероятен кон­фликт интересов, проводится по следующим параметрам: аф­филированность с органами власти (административный ресурс, покровительство); прецеденты участия в конкурентных войнах в этом или других регионах, конфликтах с органами власти; ве­роятность развязывания конкурентной войны с использованием общественности, административного ресурса, общественных организаций и СМИ. Пример из строительной отрасли Украины. Роль местных жите­лей, […]

Praemonitus praemunitis1. Конфликтные ситуации для бизнеса в целом являются одним из основных источников кризисов. Риски конфликтных ситу­аций возможны как для деятельности компании в целом, так и для конкретного проекта в частности и могут причинить кор­поративной репутации существенный ущерб (репутационные потери)[10] [11] [12], поставить под угрозу судьбу самого бизнеса или про­екта. Это актуально для компаний, осуществляющих […]

Внешний коммуникационный аудит направлен на выявление механизмов формирования коммуникационных связей с обще­ственностью — партнерами и контрагентами, СМИ, чиновни­ками, регуляторами отрасли, профессиональными объедине­ниями. Целями аудита являются оценка степени известности компании, исследование восприятия корпоративного образа, анализ осуществляемых действий в сфере коммуникаций, опре­деление коммуникационных барьеров, оценка эффективности работы с определенными каналами массовой коммуникации, оценка активности компании в информационном […]

Среди практиков принято выделять внутренний и внешний коммуникационный аудит. Внутренний коммуникационный аудит понимается как комплекс исследований, целью которых является анализ коммуникационных связей внутри компании как на вертикальном, так и на горизонтальном уровне. Комму­никативный разрыв между топ-менеджментом и рядовыми со­трудниками, отсутствие эффективных каналов коммуникации приводят к непониманию персоналом миссии и целей компа­нии, стратегии развития, внедряемых систем […]

Коммуникационный аудит до кризиса1 действует как систе­ма раннего оповещения об угрозах для репутации, а в мо­мент конфликта выполняет задачи «разведки перед боем». В современных условиях защита интересов и репутации бизнеса во многом определяется основательностью в подготовке к кри­зисным ситуациям — предотвратить болезнь легче, чем лечить. Вроде бы все понимают, что к «войне» надо готовиться в […]

Ум заключается не только в знании, но и в умении прилагать знание на деле. Аристотель Знать путь и пройти его — не одно и то же. Морфеус, к /ф «Матрица» Ежегодно по тематике бизнес-конфликтов выходят тысячи сю­жетов в СМИ. Практически любой конфликт, в который попада­ет крупная компания, быстро «засвечивается». То есть это одна из наиболее […]