СОВЕРШЕНСТВУЙТЕ СВОИ ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА, ОТКРЫВАЙТЕ В СЕБЕ НОВЫЕ ТАЛАНТЫ И, РАЗУМЕЕТСЯ, РАЗВИВАЙТЕСЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО. ЭТО ПРИДАСТ ВАШЕМУ ОБРАЗУ ЯРКОСТИ И ВЫГОДНО ВЫДЕЛИТ НА ОБЩЕМ ФОНЕ. И ТОГДА ПЕРЕД ВАМИ НЕ УСТОИТ ДАЖЕ САМЫЙ КАПРИЗНЫЙ И ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТ!

10 ОБЩИХ СОВЕТОВ 9 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 1. Постоянно следите за действиями конкурентов 2. Систематически совершенствуйте свои навыки продаж, ищите новые подходы 3. Делайте анализ после встречи. Разберитесь, в чем вы сильны, а над какими действиями еще стоит поработать 4. Во время встречи ведите запись вашей беседы, чтобы не упустить важных деталей 5. Говорите кратко, емко, без […]

1. Продолжайте интересоваться состоянием дел клиента, даже если после заключения сделки с ним работает другой отдел 2. Избегайте в отношениях с клиентом панибратства, независимо оттого, насколько долго вы знакомы 3. Отстаивайте интересы вашего клиента внутри своей компании 4. Активно помогайте клиенту решать возникшие вопросы 5. Попросите клиента порекомендовать вас другим своим партнерам, пусть он поможет […]

1. Перед тем, как снижать цену, убедитесь в том, что клиент действительно заинтересован в вашем продукте 2. Торг должен быть всегда, поэтому закладывайте небольшой ценовой запас, чтобы не уступить лишнего 3. Снижайте цену постепенно 4. При снижении цены подчеркните, насколько этот шаг для вас труден 5. На просьбу уступить в цене попробуйте предложить другую альтернативу […]

1. Переходите к завершению, только когда клиент к этому готов 2. Сделайте краткий обзор беседы 3. Пройдитесь еще раз по тем выгодам, которые клиент посчитал важными 4. Предложите план дальнейших действий 5. Запросите мнение клиента о предложенном плане 6. Если клиент колеблется, помогите ему принять правильное решение 10 СОВЕТОВ ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ СДЕЛКИ 7. Если клиент […]

1. С равнодушным клиентом используйте закрытые вопросы 2. «Бейте» в больные точки, задавайте вопросы, которые приведут вас к скрытым потребностям клиента 3. Продумывайте перед встречей, какие моменты могут вызвать сомнение и запаситесь нужными доказательствами 4. Если клиент сомневается, предоставьте устные или письменные доказательства вашей правоты 5. Если клиент слишком эмоционально высказывает свои замечания, абстрагируйтесь от […]

1. Сформулируйте для себя список характеристик вашего продукта и придумайте минимум две выгоды на каждую 2. Начинайте презентовать свой продукт только после выявления потребности 3. Подчеркивайте свое понимание ситуации клиента, для этого используйте фразы присоединения: «Это действительно актуальный вопрос…», «Вы своевременно об этом задумались…», «Мне понятно, насколько для вас это важно…» 4. Приучите себя говорить […]

1. Начинайте собирать потребности клиента с открытых вопросов 2. Используйте закрытые вопросы только для уточнения 3. Используйте активное слушание, демонстрируйте клиенту ваше внимание 4. Не стесняйтесь уточнять детали 5. Переспрашивайте клиента, если что-то пропустили или не поняли 6. Всегда спрашивайте о потребностях и причинах их возникновения, это поможет правильно предложить свой продукт 7. Используйте вопрос […]

1. Пожимайте руку при встрече крепко, формируйте первое впечатление о вас как о надежном человеке 2. При рукопожатии посмотрите собеседнику в глаза и немного улыбнитесь 3. При обмене вступительными фразами избегайте банальных комплиментов 4. Запретите себе использовать избитые и шаблонные фразы 5. Обязательно заявите цель вашего визита 6. Сообщите о выгоде, которую получит клиент от […]

1. Ведите себя уверенно, говорите с оптимизмом. Ваше настроение невидимо передается клиенту 2. Старайтесь занимать ведущую позицию — кто ведет беседу, тот и выигрывает 3. Поддерживайте комфортный темп беседы, давление на клиента вызывает ответную реакцию 4. Следите за временем встречи — уважение к времени клиента вызывает доверие 5. Занимайте свою позицию достойно, не следует лебезить, […]