1. Ведите себя уверенно, говорите с оптимизмом. Ваше настроение невидимо передается клиенту

2. Старайтесь занимать ведущую позицию — кто ведет беседу, тот и выигрывает

3. Поддерживайте комфортный темп беседы, давление на клиента вызывает ответную реакцию

4. Следите за временем встречи — уважение к времени клиента вызывает доверие

5. Занимайте свою позицию достойно, не следует лебезить, даже если от этого контракта зависит ваша карьера

6.

В тупиковых ситуациях призовите свое чувство юмора, вовремя рассказанный анекдот позволит разрядить обстановку

7. Находчивость поможет выбраться из ловушки, расставленной проверяющим вас на «вшивость» клиентом

8. Изъясняйтесь проще, избегайте слишком длинных фраз и выражений

9. Избегайте однозначных формулировок. Клиенты любят, когда есть выбор

10. Не теребите визитку клиента в руках, тем более не роняйте ее на пол