Данный метод финансово-экономического анализа по праву может считаться наиболее важным. Поэтому мы остановимся на нем подробнее. Финансовый коэффициент представляет собой соотношение каких-либо количественных показателей деятельности кредитной организации. Существенным аспектом практического применения данного метода является правильная интерпре­тация полученных в результате расчета финансовых коэффициентов. Про­цесс их оценки требует от специалиста определенного профессионализма и уровня экономической подготовки, позволяющего […]

Принятие стратегических управленческих решений в кредитной организации должно сопровождаться предварительным комплексным анализом текущего состояния банка. Одним из методов финансово-экономического анализа служит анализ финансовой отчетности кредитной организации (основными отчетными формами являются бухгалтерский баланс кредитной организа­ции, отчет о прибылях и убытках и отчет о движении денежных средств). Финансово-экономический анализ, построенный на базе финансовой отчет­ности, выделяет пять основных […]

Одним из важнейших направлений банковского менеджмента является финансовый менеджмент. Главная его задача — управление и оптимиза­ция финансовых потоков кредитной организации на основе информации, полученной в результате анализа различных аналитических показателей, характеризующих деятельность этой организации. Финансовый менеджмент в банке строится на основе нескольких составляющих, среди которых прежде всего отметим финансово-экономический анализ, бюджетное планирование и управление ликвидностью […]

Основной задачей этого блока является обеспечение информацией суще­ствующих и потенциальных клиентов об услугах и технологиях банка с целью расширения клиентской базы и увеличения спектра используемых услуг. Решение данной задачи осуществляется посредством реализации следующих мероприятий. • Подготовка презентационных материалов по банковским услугам. Основное назначение презентационных материалов — информирова­ние клиента о возможности получения им той или иной […]

Основной задачей этого блока является постоянное внедрение новых услуг и технологий, для чего могут осуществляться следующие мероприятия: • Мониторинг существующего рынка банковских услуг и технологий их предоставления. В процессе своей деятельности банки должны вести постоянный мониторинг рынка банковских услуг. Основная цель такого мониторинга — получение информации о новых потенциаль­ных услугах и особенностях осуществления услуг другими […]

Основной задачей данного блока является постоянное улучшение оценок текущих услуг клиентами банка. Для этого осуществляются следующие ме­роприятия. • Оперативное управление и улучшение качества услуг банка (было подробно рассмотрено выше). • Анализ конкурентоспособности предлагаемых банком услуг. Про­водится с целью постоянного оперативного отслеживания конкуренто­способности банковских услуг и продуктов. Отслеживание осуществля­ется с помощью опросов клиентов, их анкетирования, личных […]

Продиктованная современными экономическими условиями необходимость создания эффективно функционирующей системы контроля качества банковских услуг логически обуславливает необходимость развития и внедрения в практику банковского дела самых современных форм услуг и способов их продвижения. Проводимые многими банками маркетингово-рекламные кампании за­частую не приводят к реальному продвижению услуг, так как носят бессис­темный характер. Одной из причин возникновения этой проблемы является […]

Нематериальная мотивация служит выражением признания достижений сотрудников банка в области продаж и не подразумевает каких-либо мате­риальных вознаграждений и благ. Целью программы является публичное признание достижений сотрудников банка по продажам продуктов. Программа нематериальной мотивации также реализуется под вырази­тельным названием, отражающим традиции банка и принцип мотивации, например «Лучший сотрудник месяца по результатам продаж».

Система мотивации менеджеров продаж должна быть четко продумана и по­строена на основе выполнения планов продаж. Система мотивации должна быть прозрачна и понятна всем сотрудникам банка. Она может включать в себя как материальное, так и нематериальное поощрение сотрудников, осуществляющих продажи банковских продуктов. Материальная мотивация имеет две формы. 1. Денежная мотивация использует инструмент денежного вознагражде­ния с целью […]

Как элемент системы продаж банки разрабатывают порядок определения количественных и объемных показателей продаж банковских продуктов в разрезе подразделений банка — план продаж, при выполнении которого банк формирует депозитный и кредитный портфели заданного размера, структуры и качества. План продаж может готовиться банком в разрезе каждого сотрудника, ведущего продажу банковских продуктов. С целью доведения до конечных исполнителей […]