1. Ждите манипуляции: в России она — часть культуры 2. Помните: если у вас изменилось эмоциональное состояние — это результат манипуляции со стороны партнера 3. Составьте список признаков манипуляции со стороны партнера 4. Подумайте, как вы ответите на манипуляцию, если она случится 5. Если вы не хотите или не можете справиться с «неудобным» клиентом, ищите […]

1. Говорите проще! 2. Приводите аргументы — предложения с обоснованием выгоды, которую партнер получит в результате положительного решения 3. Говорите точно — это убеждает 4. Спрашивайте клиента о его точке зрения на вопрос прежде, чем вместе искать решение 5. Ищите решение прежде, чем возражать, и просите клиента поступать также 6. Письменно фиксируйте договоренности о согласии […]

10 СОВЕТОВ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ОТКРЫТЫХ ПЕРЕГОВОРОВ 1. Придерживайтесь принципа паритета: информацию давайте в обмен на информацию; вопрос — на вопрос; сомнение — на сомнение 2. Открыто изложите свои цели и попросите о том же партнера 3. Вначале всегда выводите свой интерес и только затем ресурс, который вы предлагаете к обмену 4. В начале переговоров излагайте […]

1. Обратите внимание на скорость речи партнера и говорите с его скоростью 2. Не позволяйте себе говорить больше партнера, использовать слова- паразиты, переходить на личности 3. Формулируйте собственную мысль максимально просто и точно. Уточняющие вопросы задавайте, не перебивая партнера 4. Старайтесь не делать на переговорах лишних движений 5. Старайтесь держать уровень взгляда на уровне взгляда […]

1. Определите вашу основную цель в переговорах (решение, пробная сделка, сбор информации) 2. Определите, какова основная цель клиента (решение, пробная сделка, сбор информации) 3. Подумайте, какие вопросы можно задать клиенту до начала переговоров по телефону или электронной почте 4. Составьте список вариантов: приоритеты ваших ресурсов и уступок партнеру 5. Расставьте приоритеты: что вы хотели бы […]

9 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 1. Поймите, что вы хотите получить, и вам будет понятно, к кому нужно идти 2. Определитесь: когда и где проводить переговоры; на сколько времени рассчитывает собеседник; сколько вам необходимо времени на один раунд 3. Составьте список вариантов: кто может сидеть за переговорным столом со стороны клиента, кто может помешать, а кто помочь 4. […]

1. Проводите каждые свои переговоры как последние 2. Готовьтесь!!! 3. Воспринимайте партнера как роль, а не как личность 4. Ищите общее. Различное ведет к поражению 5. Держитесь с клиентом на равных в праве достигать своих интересов и приводить свои аргументы 6. Сделайте выбор — договариваться или побеждать — и вы будете готовы к последствиям 7. […]

1. Помните: качество вашей жизни — это качество вашего умения договариваться 2. Проводите переговоры по правилам, и успех придет быстрее, а жизнь станет заметно лучше 3. Исходите из того, что на ваших переговорах вы воспроизводите ваши повседневные привычки 4. Исходите из того, что у вашего партнера по переговорам есть то, что вам нужно 5. Помните: […]