Тем временем революция в системе сбыта и розничной торговле продол­жала шириться, вызывая все более значительные перемены в этой отрас­ли. Чтобы сохранить конкурентоспособность, традиционные розничные предприятия постарались максимально сократить издержки в собственных цепях поставок. В январе 1993 года две ведущие торговые ассоциации — Ин­ститут маркетинга пищевых продуктов и Производители бакалейных то­варов Америки — организовали Объединенный отраслевой комитет для реструктуризации цепей поставок и улучшения обслуживания покупателей. Идея, как утверждал Миллиган, была очень проста: «Бесперебойное и пос­тоянное движение товаров на основе потребительского спроса, обеспечи­ваемое своевременным и точным поступлением информации, которое позволяет покупателям получить требуемый ими товар по цепи снабжения по выгодной цене». Ставкой являлась экономия в 30 миллиардов долларов, более 5% от совокупных затрат отрасли29.

Объединенный комитет включал представителей бакалейных торговцев, дистрибьюторов, оптовиков и производителей. Руководствуясь своим ло­зунгом эффективных откликов на запросы потребителей (Efficient Consumer Response, ECR), он инициировал решительные действия на четырех направ­лениях, известных как «четыре Э»:

1. Эффективный подбор ассортимента: сопоставление результатов ис­следования производителем своего потребителя (как он ведет себя по отношению к бренду и как относится к покупкам продуктов данной категории) с известными географическими и демографическими дан­ными, а также с данными о движении товара для принятия оптималь­ного решения о способах продажи и продвижения товаров.

2. Эффективное представление товара на рынке: совокупное рассмот­рение результатов доступных исследований рынка и гео - и демогра­фической информации для принятия оптимальных решений в отно­шении вывода на рынок новых товаров.

3. Эффективное представление продукта на рынке, нацеленное на до­стижение стабильных и прогнозируемых цен, на противодействие системе распродаж и «особых договоренностей».

4. Эффективное (непрерывное) пополнение запасов с целью сокращения количества товара на складе и организация цикла пополнения на основе данных сканирования штрих-кодов.

Procter & Gamble, которая уже интенсивно занималась этими проблема­ми несколько лет, а некоторыми из них — почти десятилетие, быстро на­чала играть в Объединенном отраслевом комитете роль лидера, а Ягер стал его первым сопредседателем. Компания оказала особенно большое влияние на развитие программы эффективного (непрерывного) пополнения запасов, которая, согласно некоторым оценкам, обеспечивала почти 40% экономии от реформы цепи поставок. Компания предоставила разработанное ею в 1980-е годы программное обеспечение для процесса восполнения, и это программное обеспечение стало официальным стандартом для ECR30.