Как часто следует проводить мониторинг мо­тивированности и лояльности сотрудников? Чтобы определить это, следует учитывать не­сколько факторов — размер компании, этап ее жизненного цикла, особенности текущей ситуации. Давайте подробно остановимся на каждом пункте.

Учитывайте размер компании. В неболь­ших компаниях, насчитывающих несколько десятков человек, несложно оценивать мо­тивированность и лояльность персонала без каких бы то ни было опросов: все на виду, обратная связь хорошо налажена. Поэтому в обычной ситуации (что такое необычная — чуть позже) в компаниях до 100-150 чело-

век я предлагаю проводить такой монито­ринг раз в год. На более крупных, а также территориально разбросанных предприя­тиях труднее оценивать текущую ситуацию методом наблюдения, поэтому более целе­сообразным представляется мониторинг раз в полгода.

В относительно небольших компаниях достаточно легко опросить всех сотрудников и все результаты проанализировать. В круп­ных компаниях это может быть технически сложно, а также способно отнять много времени. В таком случае стоит сделать фокус-группу — выбрать наиболее типич­ных сотрудников всех категорий, которые являются выразителями мнения коллектива в целом, и опросить именно их. Соответ­ственно, анализировать вы будете результа­ты этой выборки.

Учитывайте этап жизненного цикла компании. В зависимости от этапа жизнен­ного цикла компании периодичность опроса

также может меняться. На стартовых этапах, когда перемены следуют одна за другой, существует высокий уровень неопределен­ности и нестабильности. Проводить монито­ринг в данном случае надо чаще, чем на эта­пе стабилизации, когда и сама ситуация более стабильна, и персонал, как правило, менее склонен к резким изменениям в на­строении и уровне мотивированности.

Учитывайте особенности текущей ситуа­ции. Если в компании были какие-то серьез­ные (негативные или спорные) изменения, если имеет место внешний или внутренний кризис, стоит провести внеплановое иссле­дование. В таких случаях могут происходить резкие колебания в уровне мотивирован­ности и лояльности, и своевременное вы­явление спада позволит быстро и грамотно исправить или хотя бы частично улучшить ситуацию.