Полезные ресурсы для защиты интересов и репутации бизнеса
Ресурс 1. Топ-25 «федеральных тяжеловесов»
В каждой отрасли и регионе существуют лидеры общественного мнения (главы отраслевых ассоциаций, деловых объединений), которых целесообразно вовлекать в процесс защиты в качестве фигур поддержки. Помимо региональных и отраслевых «общественников» наиболее интересны в этом качестве персоны федерального уровня, обладающие авторитетом и определенными административными рычагами. Мы выделили некоторых из них, «достучаться» до которых представляется возможным и которые уже выступали в роли публичных защитников бизнеса в конфликтных ситуациях.
1. Баринов Игорь Вячеславович — депутат Госдумы РФ, член Комиссии по законодательному обеспечению противодействия коррупции.
2. Бастрыкин Александр Иванович — первый заместитель генерального прокурора РФ, глава Следственного комитета при Генпрокуратуре РФ.
3. Беляков Александр Семенович — председатель Общественного антикоррупционного комитета.
4. Борисов Сергей Ренатович — президент Общероссийской общественной организации «ОПОРА России».
5. Васильев Владимир Абдуалиевич — депутат Госдумы ФС РФ, председатель Комитета по безопасности.
6. Варданян Рубен Карленович — член бюро правления, глава Комитета по корпоративному управлению и саморегулированию Российского союза промышленников и предпринимателей.
7. Волков Владимир Федорович — заместитель полномочного представителя президента в Центральном федеральном округе.
8. Гудков Геннадий Владимирович — депутат Госдумы ФС РФ, заместитель председателя Комитета по безопасности.
9. Гришанков Михаил Игнатьевич — депутат Госдумы ФС РФ, заместитель председателя Комитета по безопасности.
10. Данилов Александр Михайлович — начальник УБЭП ГУВД Москвы.
11. Дворкович Аркадий Владимирович — советник президента РФ.
12. Илюхин Виктор Иванович — депутат ГД ФС РФ.
13. Кабанов Кирилл Викторович — председатель Национального антикоррупционного комитета.
14. Кучерена Анатолий Григорьевич — член Общественной палаты РФ.
15. Лысков Анатолий Григорьевич — член Совета Федерации РФ, председатель Комитета по правовым и судебным вопросам.
16. Митрохин Сергей Сергеевич — депутат Мосгордумы, председатель партии «Яблоко».
17. Плескачевский Виктор Семенович — депутат Госдумы, председатель Комитета по собственности.
18. Попугаев Юрий Ильич — заместитель начальника Департамента экономической безопасности МВД РФ.
19. Примаков Евгений Максимович — президент Торгово- промышленной палаты России.
20. Сычев Павел Геннадиевич — старший следователь по особо важным делам, Следственный комитет при МВД РФ.
21. Титов Борис Юрьевич — председатель Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», член Общественной палаты РФ.
22. Томчин Григорий Алексеевич — президент Всероссийской ассоциации приватизируемых и частных предприятий.
23. Федоров Евгений Алексеевич — депутат Госдумы РФ, председатель Комитета по экономической политике и предпринимательству.
24. Хинштейн Александр Евсеевич — депутат Госдумы ФС РФ, член Комитета по противодействию коррупции; руко-
водитель рабочей группы президиума генерального совета Всероссийской политической партии «Единая Россия» по оказанию помощи обманутым дольщикам.
25. Шохин Александр Николаевич — президент Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), председатель Межведомственной комиссии по экономической безопасности Совета безопасности Российской Федерации.
Ресурс 2. Топ-8 интернет-изданий, публикующих негативные материалы
Интернет-порталы рассматриваются нами в качестве возможных информационных площадок для регулярного сканирования на предмет появления негативных сюжетов и для организации контрударов.
3. www. flb. ru
Ресурс 3. Топ-6 специализированных телепередач, освещающих корпоративные конфликты
1. «Человек и закон» (Первый канал). Ведущий — Алексей Пиманов.
2. «Борьба за собственность» (НТВ). Ведущий — Андрей Роднов.
3. «Программа Максимум» (НТВ). Ведущий — Глеб Пьяных.
4. «Честный детектив» («Россия»). Ведущий — Эдуард Петров.
5. «Момент истины» (ТВ Центр). Ведущий — Андрей Караулов.
6. «Линия защиты» (ТВ Центр). Ведущий — Роман Мельник.
7. «Неделя» (РЕН ТВ). Ведущая — Марианна Максимовская.
Ресурс 4. Топ-8 журналов, специализирующихся на корпоративных конфликтах
Специализированная пресса — один из полезных ресурсов информирования экспертного и бизнес-сообщества.
1. «Акционерный вестник» (www. vestnikao. ru).
2. «Корпоративные споры» (www. kspor. ru).
3. «М&А» (www. ma-journal. ru).
4. «Враждебные поглощения в Украине» (www. rosrazvitie. ru/jour- nal-about).
5. «Корпоративный юрист» (www. clj. ru).
6. «Рынок ценных бумаг» (www. rcb. ru).
7. «Экономические преступления» (www. ecrime. ru).
8. «Имущественные отношения в Российской Федерации» (www. iovrf. ru).
Ресурс 5. Топ-20 журналистов в федеральной прессе, описывающих корпоративные конфликты
В СМИ тема бизнес-конфликтов находится в ведении редакторов отделов экономики. Но многое зависит от прямого контакта с авторами. Даже с учетом миграции журналистов из одних изданий в другие профессиональный профиль чаще всего не меняется. Пиарщикам рекомендуем их «знать в лицо», так как в трудные времена пул лояльных журналистов на вес золота.
1. Дмитрий Беликов («КоммерсантЪ»).
2. Дмитрий Бутрин («КоммерсантЪ»).
3. Вадим Вислогузов («КоммерсантЪ»).
4. Татьяна Воронова («Ведомости»).
5. Алексей Никольский («Ведомости»).
6. Ирина Огилько («Российская газета»).
7. Ольга Игнатова («Российская газета»).
8. Иван Петров («РБК daily»).
9. Мария Селина («РБК daily»).
10. Валерия Сычева («Итоги»).
11. Артем Никитин («Итоги»).
12. Людмила Бутузова («Известия»).
13. Екатерина Богомолова («Газета»)
14. Марина Юршина («Газета»).
15. Василий Львов («Профиль»).
16. Андрей Школин («Финанс»).
17. Илья Ступин («Эксперт»).
18. Андрей Конкин («Независимая газета»).
19. Марина Кадыкова («Финанс»).
20. Елена Локтионова («Секрет фирмы»).
Ресурс 6. Базы СМИ
С помощью этих баз осуществляется мониторинг всех сюжетов, выходящих в прессе, на телевидении, радио и в интернет-СМИ, что позволяет оперативно отслеживать их появление.
1. «Интегрум».
2. «Паблик. Ру».
3. «Медиалогия».
4. База СМИ компании «Николаев-е-Консалтинг». Проект «Карта СМИ».
Николай Студеникин — консультант по PR, эксперт по антикризисным коммуникациям, бизнес-тренер.
С 2002 г. применяет PR на защите интересов бизнеса в кризисных ситуациях.
С 2005 г. соучредитель, генеральный директор Консалтинговой Группы PROreKT.
Кандидат политических наук. Вице-президент, руководитель Комитета по антикризисным коммуникациям Российского отделения Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов (IABC).
Исполнительный директор Центра развития государственно-частного партнерства.
Автор книг и статей по тематике антикризисных коммуникаций и PR в корпоративных конфликтах.
Преподаватель МГУ им. М. В. Ломоносова и ГУ-ВШЭ. Автор и ведущий семинаров и тренингов «Антикризисный PR», «PR-защита бизнеса от рейдерских атак» и др.
Дважды лауреат конкурса «PR на страницах российской прессы» (2006, 2007 гг.).
www. pr-zashita. biz — авторский информационный проект, посвященный теме антикризисных коммуникаций и PR в корпоративных конфликтах. Сайт содержит статьи, книги и аналитику на тему защиты интересов и репутации компании в различных кризисных ситуациях.
Проект призван способствовать обмену лучшими технологическими PR-прак- тиками среди коллег и практической информацией среди топ-менеджеров и собственников бизнеса, втянутых в корпоративные войны.
[1] Mergers and acquisitions (англ.) — рынок слияний и поглощений.
[2] Найдите и устраните причину, тогда исчезнет и болезнь. Гиппократ (лат.).
[3] Поскольку между аудитом до кризиса и во время его есть отличия в целях и содержании, мы предлагаем разделять их на коммуникационный аудит и кризисный аудит.
[4] Коммуникационный разрыв мы рассматриваем как отсутствие двусторонней коммуникации между различными звеньями (подразделениями) в рамках компании, также между топ-менеджерами и персоналом. Разрывы возникают вследствие действия коммуникационных барьеров, которые, в свою очередь, могут заключаться в отсутствии механизмов обратной связи, т. е. когда коммуникация выстроена строго «сверху вниз» — от руководителей к подчиненным. Также из-за отсутствия действующих коммуникативных каналов внутри компании (корпоративные СМИ, формы общения руководства с сотрудниками) и обеспечивающих общение с внешним миром.
[5] По этой теме см. также: Студеникин Н. В. PR как инструмент предотвращения и разрешения внутрикорпоративных споров // Корпоративные споры. 2006. №4.
[6] См. также: Студеникин Н. В. PR как инструмент предотвращения и разрешения внутрикорпоративных конфликтов // Корпоративные споры. 2006. №4; Он же. PR-усиление лояльности коллектива // Корпоративные споры. 2007. №4.
[7] Контент-анализ (от англ, content — содержание) — формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в ее переводе в количественные показатели с последующей статистической обработкой. В частности, позволяет оценить частоту упоминания компании и руководителей в том или ином контексте СМИ за определенный период.
[8] Наблюдение — это тоже социологический метод, для применения которого правильнее всего пригласить социологов, которые смогут оценить ситуацию со стороны.
[9] Методов сбора и анализа информации великое множество. Подробнее об этом и на понятном для пиарщиков языке см.: Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика // Дело. 2008. С. 77-98.
[10] Кто предупрежден, тот вооружен (лат.)
[11] Подразумевается вся негативная публичная составляющая конфликтных ситуаций: упоминание компании в отрицательном контексте конфликта, появление негативных публикаций (в том числе заказных), проведение массовых акций протеста, выступления чиновников и представителей общественных организаций с критикой компании.
[12] Региональные законодательные органы.
[13] Показательно, что многие предприятия, производства которых потенциально опасны для экологии или связаны с активной эксплуатацией природных ресурсов, проводят оценки рисков и инвестируют в отношения с природоохранными организациями. Например, компания «Кока-кола», производственные мощности которой находятся на берегах Волги, выступает спонсором программы «Живая Волга», разработанной ЮНЕСКО, публичная цель которой — привлечь внимание общественности к необходимости сохранения природных ресурсов реки и поймы.
[14] В ряде случаев экспертный опрос или анализ информации в открытых источниках позволяет получить подобную информацию.
[15] Подробнее о ситуациях и технологиях общественной борьбы против застройки в России см.: Литошик Д., Мезенцева Ю., Каныгин П. Как бороться с застройщиками // Большой город. 2008. 11 апр.