Об этом тоже интересно поговорить. Узнайте, какие подходы исполь­зует агентство. Заодно вы сможете понять, насколько внутри его от­лажены бизнес-процессы. Иногда заказчики выдвигают требование не менять в процессе работы состав креативной группы или выполнять какие-то другие подобные обязательства. Учтите, что вы обращаетесь в организацию, а не к частному лицу. У агентства есть определенная система работы и развития сотрудников, между которыми существует взаимозаменяемость. Это и обеспечивает ему стабильность и воз­можность гарантировать клиенту результат не ниже того уровня, ко­торый он видит в портфолио.

Держится эта система на ключевых сотрудниках агентства. Как пра­вило, такие люди занимают должности руководителей подразделений или отделов. Вам стоит обратить внимание на стабильность их работы в агентстве: не увольнялись ли, не менялись? Их задача — обеспечить получение продукта.

Если же вы хотите работать с одним специалистом, попробуйте за­ключить с ним личный контракт. И вам это обойдется дешевле, и его мотивация многократно возрастет.

РЕЗЮМЕ

Выбирая агентство, оцените его по четырем критериям.

Насколько вы как клиент важны для агентства?

В том числе: насколько масштабным с финансовой точки зре­ния является ваш заказ для агентства? Насколько ваш проект важен для агентства в имиджевом плане?

Способно ли агентство решить вашу задачу?

Ответ на этот вопрос состоит из трех частей и затрагивает сле­дующие моменты: творческий потенциал агентства (оценивается через его портфолио), понимание задачи клиента (выясняется в ходе общения) и технические возможности (обсуждаются в ходе переговоров).

Соответствуют ли условия, выдвигаемые агентством, вашим воз­можностям?

Имеются в виду прежде всего финансовый и временной ресурсы. Для оптимизации этого критерия нужно оценить, что вам дей­ствительно нужно на ближайший период времени, и сравнить возможности агентств с разным ценовым уровнем.

Оценивая сроки проекта, используйте «правило полутора». Для оптимизации цен и сроков можно применить прием и раз­деления работ, и запараллеливания определенных этапов.

Можете ли вы «продать» агентство вашим коллегам? Постарайтесь понять, что знают о нем ваши коллеги и началь­ство. Организуйте презентацию агентства как силами его со­трудников, так и своими собственными, подготовьте аргументы и производящую нужное впечатление информацию.

Используйте «лестницу цен», демонстрируя их ключевому ру­ководителю.

Задумайтесь над истинным смыслом таких вопросов-штампов, как наличие у агентства опыта рекламирования продукции, относящей­ся к вашей товарной категории; эксклюзивность вашего заказа; неизменность состава команды, воплощающей проект в жизнь, и подбор непосредственных исполнителей работ.