IR-технологии в корпоративных войнах[141]
В контексте PR-защиты речь идет не о технологиях привлечения инвесторов, а о методах коммуникационной работы с инвесторами, акционерами, кредиторами и ключевыми деловыми партнерами компании, от которых зависит функционирование бизнеса с целью удержать их лояльное отношение и заручиться поддержкой в трудные времена. Это особенно важно
для публичных компаний, чьи акции торгуются на фондовых биржах. В главе 2 мы приводили пример с «нефтеперерабатывающим заводиком», которого пытался поглотить крупный завод-сосед: тогда именно поддержка со стороны партнеров стала решающим фактором давления на противника и срыва поглощения. В том случае использовалась технология обращений к первым лицам компаний, закупающих продукцию предприятия и заинтересованных в сохранении статус-кво, с целью получения ответных писем в поддержку. Затем этим письма в виде коллективного обращения направляются губернатору, президенту, публикуются в прессе на рекламных основаниях и в Интернете.
В первую очередь деловое окружение компании реагирует на Интернет и медиатехнологии. Инвесторы могут получать информацию от лидеров общественного мнения. Но есть и некоторые специфичные подходы, которые могут быть использованы для удержания лояльности к компании. Так, если кризис уже случился, но СМИ еще не оповещены, необходимо подготовить пакет документов к партнерам и инвесторам (описание ситуации, возможные последствия, заверение партнеров о вашей готовности исправить ситуацию, информация о принимаемых мерах к устранению причин возникновения проблемы). По мере распространения негативной информации следует оповещать партнеров о случившемся (личный звонок руководителя), излагая «свою версию» событий. Не стоит рассылать информацию до первого звонка от журналистов либо от партнеров, чтобы не подогревать тему раньше времени.
Организация совместных акций с профильными организациями, использование их информационных ресурсов. Необходимо привлечь на свою сторону или мобилизовать на публичные акции общественные организации, членами которых является компания (ТПП, РСПП, «ОПОРА России», «Деловая Россия», отраслевые ассоциации). Вы должны убедить их выступить публично в вашу защиту. Совместные заявления на пресс - конференциях поддержат и придадут убедительность версии компании. Вы же платите взносы за членство в этих объедине
ниях, так пусть отрабатывают! Самое главное, чтобы об этих акциях узнало ваше деловое окружение.
Адресная рассьигка или разноска. Регулярная подготовка клип - пинга публикаций, оптимистичных и убеждающих в вашей правоте, и его рассылка по партнерам. Для большей оперативности важнейшие публикации в прессе могут доставляться курьерской службой в день выхода. Не стоит забывать, что оппоненты также умеют использовать адресную рассылку.