Чуть выше в этой главе я уже упоминал, что все выполняемые вами задачи следует оценивать по трем критериям: актуальность, компетентность и энтузиазм. Успех вашего бизнеса тоже определяется похожими факторами: цель, возможность и тот же энтузиазм, или страсть. Эти три компонента должны составлять основу вашей бизнес-стратегии.

Сила цели

Под целью следует понимать не только тот сегмент рынка, который занимает ваш товар или услуга, но и пользу (благо), которую вы приносите этой аудитории. Так, активность вашей компании может проявляться не только в мире бизнеса, но и местном сообществе, если вы, скажем, спонсируете детскую бейсбольную команду или участвуете в программе по поддержанию чистоты дорог. Разумеется, бизнес вполне может существовать и даже процветать, не имея филантропических целей. Однако, работая во имя благородного дела, вы и ваши сотрудники получите гораздо больше, чем просто авторитет в сообществе, - главным преимуществом такого подхода станет положительный моральный настрой и повышение мотивации к труду. Имея высокую цель, вы никогда не будете спрашивать себя, зачем вы каждый день ходите на работу. Ответ всегда будет у вас перед глазами.

Говоря откровенно, самой значительной обоснованной целью, к которой может стремиться ваш бизнес, является обеспечение покупателям максимума ценности, выгод и преимуществ посредством того, что вы продаете, и какое действие ваш товар или услуга на них оказывает. Чтобы определить назначение вашего бизнеса, - как в отношении обслуживаемой аудитории, так и высшей цели - вам необходимо выяснить, что ваша компания делает (или может начать делать) лучше, чем все остальные. Ведь когда потребители решают приобрести у вас товар или услугу, они предпочитают вас трем альтернативам:

■ Они покупают у вас, а не у конкурентов.

■ Они покупают у вас вместо того, чтобы найти альтернативный способ

решения своей проблемы или удовлетворения возможности (например, использовать ручную открывалку, а не приобретать вашу, электрическую).

■ Они покупают у вас - вместо того, чтобы просто ничего не делать.

Какой бы вариант ни относился к конкретной ситуации, необходимо определить истинную причину, по которой клиенты должны совершить покупку именно у вас. И эта причина, прежде всего, должна быть выгодой для них, а не для вашего банковского счета.