В наши дни каждая компания должна иметь представительство в сети Интернет. Если у вас до сих пор нет сайта, это равнозначно тому, что вы открыли лавку на том египетском базаре, где скрывался наш друг Инди.

В 2006 году стартовала предвыборная кампания малоизвестного американского сенатора, претендующего на пост президента. Одной из основных ее составляющих стало использование возможностей сети - в гораздо большем объеме, по сравнению с другими кандидатами. Официальный интернет-сайт кампании предлагал целый ряд интересных опций - включая возможность делать взнос в пользу кандидата в режиме онлайн. Кроме того, в кампании активно использовались вирусный маркетинг и социальные сети, регулярная рассылка электронных писем и даже размещение видеофайлов в сервисе YouTube.

Результат? Сенатор Барак Обама - сорок четвертый президент Соединенных Штатов.

Не стоит недооценивать влияние «всемирной паутины». Почти каждая компании, имеющая свое представительство в сети, извлекает из него какую - то прибыль или, по крайней мере, стратегически выгодное преимущество. Если у вас еще нет интернет-сайта, обязательно обзаведитесь им! Победу в президентской гонке я вам, конечно, не обещаю, но гарантирую, что ваш бизнес будет успешней, став частью глобальной сети.

Вот несколько общих рекомендаций, которые можно использовать как стартовую площадку для создания сайта. Однако имейте в виду, что это отдельный сложный процесс, далеко выходящий за рамки моей книги. Из следующих абзацев вы получите информацию о его важнейших аспектах, которые необходимо учитывать, а также о наиболее распространенных ошибках и «подводных камнях».

Если у вас уже есть интернет-сайт или другое представительство в сети (магазин на eBay, например), первым делом следует провести исследование с целью выяснения того факта, как вас находят клиенты. Они попадают к вам из поисковиков? Или по ссылкам контекстной рекламы? Если клиенты находят вас по ключевым словам или с помощью платной рекламы, ваше предложение должно содержать заголовки или фразы, отражающие его выгоды и самое значительное, востребованное и конкретное преимущество [их может быть несколько), которые клиент получит, посетив ваш сайт.

Теперь взгляните на свой сайт беспристрастно - с точки зрения потенциального клиента или посетителя. Главная страница должна сразу демонстрировать преимущества вашего бизнеса. Интернет-пользователи посещают сайты, руководствуясь личным интересом, поэтому все заголовки главной страницы должны отражать самую главную выгоду, которую они получат, оставшись на сайте и посетив другие разделы. Более того, эта выгода должна быть более существенной и привлекательной, чем предлагают все остальные подобные сайты - или другие средства, к которым может обратиться клиент для решения своей проблемы.

Дизайн сайта должен быть простым и прозрачным. С первого взгляда у посетителей должна возникать связь с вашим товаром, услугой или компанией в целом. Нужно приковать их внимание, увлечь и создать необходимую мотивацию для того, чтобы они остались. С самого начала нужно представить замечательные преимущества вашего продукта и его возможности изменить жизнь или бизнес потенциальных клиентов (удовлетворить желания и потребности, решить проблемы и сомнения и обеспечить лучшее будущее).

Следующий шаг - представить потенциальным клиентам информацию в естественной последовательности, подводящей их к совершению покупки: обзор продуктов, отзывы клиентов, дополнительные преимущества (инверсия рисков, бонусы). Так как разным посетителям требуется разное количество информации, дизайн вашего сайта должен быть прагматичным, последовательным, прогрессивным и логичным. Пользователь в любой момент должен иметь возможность пропустить какой-то шаг (или несколько) и сразу перейти к покупке - или же запросить дополнительную информацию либо консультацию (очную или по телефону). Это значит, что на каждой странице вашего сайта должна быть прямая ссылка на покупку.

Помните: Мы живем в эпоху комфорта и удобства. Чем проще будет этот процесс для ваших клиентов, тем больше вероятность совершения ими покупки.