Не отвечайте на вопросы секретаря, а задавайте встречные. Это ваш звонок, и он должен проходить по вашему плану. В кон­це концов, вы не обязаны рассказывать все каждому сотруднику компании. Удерживайте инициативу. Не соглашайтесь говорить с кем-то другим, если ваш вопрос решает отсутствующий чело­век, и не оставляйте ему сообщений. Лучше узнайте номер его мобильного телефона и позвоните, даже если этот человек на­ходится за границей. Для того чтобы сделать голос более авто­ритетным, понизьте тембр и замедлите темп, увеличьте паузы между предложениями и не позволяйте вас перебивать — про­должайте уверенно говорить, если не закончили свою мысль. Рано или поздно собеседник остановит свою параллельную речь и дослушает вас.

— Здравствуйте, я хотел бы поговорить с г-ном Стравинским.

— По какому вопросу?

— Он на месте?

—Да, представьтесь, пожалуйста.

— У меня конфиденциальный разговор, соедините с ним...

— Из какой вы компании?

— Я должен переговорить с ніш по поводу важных документов. Будьте добры, переключите меня на г-на Стравинского.

— Здравствуйте, я хотел бы поговорить с г-ном Стравинским.

— Представьтесь, пожалуйста.

— Петр Ильич, финансовый контроль. Он на месте?

— Нет, а вы по какому вопросу?

— Скажите, а во сколько он будет?

— Ие раньше пяти. Я могу ему что-нибудь передать?

— Спасибо, я перезвоню.

— Здравствуйте, я хотел бы поговорить с г-ном Стравинским.

— Его сейчас нет, я могу вам чем-то помочь?

—Да, скажите, а во сколько он будет?

— Ие раньше пяти. Вы оставите ему сообщение?

— Спасибо, я лучше перезвоню ему напрямую.

Уловки