У фанки-фирмы меньше уровней в организационной структуре. Это означает, что сокращается время между возникновением проблемы и ее решением. Chrysler, например, за последние 20 лет увеличила коли­чество подчиненных у одного начальника с 20 до 50. В будущем орга­низация планирует довести этот показатель до 100.82 Необходимость сокращения управленческих уровней - едва ли новость для кого-то, но есть один секрет. Существуют два различных способа снижения количества управленческих уровней. Первый - взять кувалду и дви­нуть ею по верхушке организации, стараясь в то же самое время под­нять низшие уровни с помощью курсов повышения квалификации. Другой путь - протянуть руку, схватить середину организации и вы­дернуть ее. На Западе предпочтение отдавалось второму пути - вы­дергиванию среднего звена. Мы все знаем, как скучны и консерватив­ны руководители среднего звена. Но мы думаем, что во втором подхо­де заключается серьезная опасность. Может случиться так, что мы ока­жемся в ситуации, когда «старейшины» правят «младенцами». Наш опыт показывает, что очень часто лучшие и самые незаменимые люди сидят именно в середине. Их просто нужно правильно использовать. Они должны стать связующим звеном между верхом и низом, внося­щим свой вклад в создание ценностей, превращая идеи в действия, а действия - в новые идеи. Многие японские компании уже не говорят о процессах, построенных сверху вниз или снизу вверх.83 Напротив, они поняли, что в действительности структуру организации лучше харак­теризовать так: «вверх и вниз из центра».