1. Остерегайтесь личностной атаки, например: «Да что вы его слушаете?

Он же постоянно делает кучу ошибок в своей работе!» Попросите собеседника придерживаться норм этикета и покажите, что пустословные обвинения не приведут к конструктивному решению проблемы

2. Не позволяйте собеседнику формулировать свои мысли расплывчато, двусмысленно: «с одной стороны... но с другой стороны... а если на этот вопрос посмотреть иначе, то...» Это позволит ему впоследствии интерпретировать слова в свою пользу

—

10 СОВЕТОВ

ПО САМЫМ РАСПРОСТРАНЕННЫМ УЛОВКАМ И МАНИПУЛЯЦИЯМ

3. Часто манипуляторы используют «подмазывание», например: «Вы, как человек образованный и интеллигентный, не будете спорить с тем, что...»

Не ведитесь на такие «комплименты», сохраняйте ясность ума.

Поблагодарите собеседника за высокую оценку и продолжайте конструктивный ход дискуссии

4. Не поддавайтесь на апелляцию к невежеству: «Я уверен, вы знаете известный всем экономический закон Стива Джоусена, поэтому согласитесь со мной». Часто мы боимся признать свое незнание, тем более «известного всем закона». Всегда уточняйте значение незнакомых слов, терминов, понятий

5. Манипулятор может играть на вашей жалости и сострадании, например: «Мне очень нужна эта работа, я мать-одиночка, у меня куча кредитов». Разделяйте человеческое сочувствие и вашу работу: «Как человек я вам очень сочувствую, но как работодатель вынужден вам отказать в силу следующих причин...»

6. Манипулятор может использовать атаку вопросами, тем самым пытаясь запутать вас, сбить с толку, заставить оправдываться, обосновывать свою правоту. Например: «Что вы имеете в виду под этим термином? Откуда вы это взяли? Вы сами там были? Вы это лично проверяли? Как быть

с противоположной точкой зрения?» Сразу же уверенно прекращайте череду вопросов. Эффективно обратить то же оружие против манипулятора

—

10 СОВЕТОВ

ПО САМЫМ РАСПРОСТРАНЕННЫМ УЛОВКАМ И МАНИПУЛЯЦИЯМ

7. Если вас обвиняют в личной выгоде, заинтересованности и корысти, например: «Да наверняка вы своего человека в отдел приведете» или «Скажите правду, откат большой был?», то ни в коем случае не теряйтесь и не начинайте оправдываться. Можно свести это к шутке: «Конечно, всю семью приведу» или «Откат огромный был, миллион миллиардов»

8. Часто в коммуникациях манипуляторы делают ставку на свой возраст, статус, положение — в общем, на личный авторитет. Например: «Вот доживете до моих лет, тогда и рассуждайте!» или «Вот станете кандидатом наук, тогда и делайте свои предложения!» Подтвердите важность собеседника, сделайте ему комплимент и тут же объясните, что его статус и ваша позиция никак не связаны

9. Использование своеобразных пословиц и поговорок в качестве основного аргумента — давно известная уловка: «Нет дыма без огня», «Лучше знать мало, чем знать плохо», «Старый друг лучше новых двух». Покажите, что одной поговорки для утверждения позиции недостаточно. Просите новых доводов в поддержку позиции оппонента

10. Собеседник может фамильярно к вам обращаться, умышленно путать ваши имена, фамилии, должности, статус; задавать абсурдные вопросы; использовать непозволительный юмор или иронию. Раздражение

и выведение оппонента из равновесия — это всегда провокация. Если вас сумели этим задеть, «взвинтить», значит, у манипулятора все получилось. Спокойно к этому относитесь, не опускайтесь до уровня ответных ударов и не принимайте близко к сердцу