Проекту внедрения предшествовал выбор поставщика программно­го обеспечения ERP-класса. Это был очень важный этап проекта, так как требования к будущей корпоративной системе управления ока­зались достаточно высокими.

Основными критериями выбора корпоративной системы управ­ления стали производительность решения, его масштабируемость, успешный опыт внедрения в отрасли, соответствие требованиям российского законодательства в области бухгалтерского и налого­вого учета, а также наличие квалифицированного персонала на рынке труда и совокупная стоимость владения.

По результатам анализа рынка поставщиков ERP-решений ком­пания «Евросеть» отдала свое предпочтение решениям SAP на осно­вании двух важных факторов:

► наличия специализированного решения для розничной тор­говли;

► успешного опыта эксплуатации системы в отрасли.

В ходе внедрения привлекались внешние подрядчики в лице консалтинговых компаний:

► CIBER-Novasoft — концептуальное проектирование, реализа­ция концепта и поддержка запуска;

► TOPS BI, USN-Projects, IDS SCHEER, Норбит — сопровождение решения и оптимизация функциональности.

Техническая поддержка и сопровождение решений SAP осущест­влялись специалистами компании SAP.

Результаты проекта

Проект внедрения стартовал в 2004 г. и включал в себя:

► Решение SAP для розничной торговли (SAP for Retail);

► Решение SAP «Управление финансами» (SAP ERP Financials);

► Решение SAP «Управление персоналом» (SAP HR);

► Компонент платформы SAP NetWeaver «Инфраструктура обме­на» (SAP NetWeaver XI);

► Компонент платформы SAP NetWeaver «Бизнес-аналитика» (SAP NetWeaver BI).

На первом этапе был разработан прототип системы, эксплуата­ция которой началась в 2005 г. в подразделениях Московского ре­гиона и Центральной России. Параллельно велась оптимизация бизнес-процессов компании и доработка системы. В 2006 г. готовое решение было успешно внедрено в четырех региональных филиа­лах, на что понадобилось всего три месяца, а в октябре 2007 г. за-

вершились работы по тиражированию системы во всех остальных регионах России.

Система введена в продуктивную (промышленную) эксплуата­цию:

► 1 октября 2005 г. — 2 филиала (Москва, Региональный центр);

►1 января 2007 г. — 4 филиала (Воронеж, Новосибирск, Екате­ринбург, Санкт-Петербург);

►1 июля 2007 г. — 5 филиалов (Самара, Нижний Новгород, Ха­баровск, Краснодар, Волгоград).

С самого начала перед проектной командой стояли вполне кон­кретные задачи:

►реализация необходимых технологий работы на основе стан­дартного функционала и объектов SAP;

► оптимизация информационных потоков;

► унификация бизнес-процессов компании;

►обеспечение возможности расчетов оплаты труда на основе мотивационных схем.

Все они были успешно выполнены. Следует отметить достижение стратегического преимущества централизованного управления рас­пределенной торговой сетью и упрощение корпоративного систем­ного ландшафта. Наряду с программным обеспечением SAP в ком­пании «Евросеть» функционирует POS-система «1C: Торговля и Склад» и система распределения товара собственной разработки. Благодаря успешному применению продуктов SAP все вышеупомянутые систе­мы интегрированы в единый ИТ-ландшафт.

В ходе проекта создано уникальное решение по обеспечению информационного обмена и согласованного взаимодействия широ­чайшей сети фронт-офисных систем с центральной системой учета и планирования. К решению SAP имеют доступ более 2500 пользо­вателей, в том числе:

► более 1100 — в департаменте логистики;

► более 850 — в финансовом департаменте;

► более 150 — в департаменте по работе с людьми;

► более 300 — в прочих департаментах.

В результате внедрения компонента платформы SAP NetWeaver «Инфраструктура обмена» (SAP NetWeaver XI) «Евросеть» получила реальную возможность централизованно управлять процессом це­нообразования во всех своих филиалах и получать информацию о продажах в режиме реального времени.

Благодаря работе в едином информационном пространстве зна­чительно увеличилась скорость взаимодействия между подразделе­ниями, сократилось количество ошибок, снизились затраты на фор­мирование управленческой отчетности всех уровней.

В результате внедрения ПО SAP отдел логистики увеличил произ­водительность в 5 раз. Можно привести такой факт: если раньше до 50% рабочего времени уходило на получение, сверку и сведение дан­ных (складские запасы, товар в пути и т. д.), то после внедрения ре­шения SAP все эти операции стали занимать не более 10% времени сотрудников. Высвободившиеся ресурсы были направлены на анализ ситуации, выявление фокусных (проблемных) групп складов/товаров, валидацию результатов распределения, а также предупреждающие и корректирующие действия. Таким образом, удалось значительно улучшить организацию работы логистической службы.

С точки зрения оптимизации технологии работы и повышения эффективности труда решение SAP оказалось столь же эффективным инструментом. Руководство компании разработало мотивационную схему для сотрудников, которая подразумевала прямую зависимость размера заработной платы от ключевых показателей деятельности, анализ и оценка которых были реализованы в рамках системы SAP.

Основным фактором успеха проекта стали профессионализм и четкая работа Группы внедрения компании «Евросеть», квалифици­рованная помощь внешних подрядчиков, а также техническая под­держка со стороны консультантов SAP.

В дальнейшем, в рамках усовершенствования своей информаци­онной системы, «Евросеть» планирует развивать такие компоненты, как управление персоналом, SCM, CRM, WMS, CS и др. Кроме того, намечена реализация концепции сервисно-ориентированной архи­тектуры (СОА) предприятия, а также выход на рынок специализиро­ванных услуг — продажи преднастроенных решений для SAP Retail.