Давайте прислушаемся, что говорится на собрании руководства компа­нии «Превосходные изделия». Голоса звучат не слишком радостно.

Президент: Эта ситуация с дефицитом меня ужасает. Когда мы на­конец научимся действовать согласованно? Как только у нас пойдут заказы, так сразу у вас заканчивается продукт. Как к нам пойдет кли­ент, так у вас пойдет скверный сервис.

Вице-президент по производству: Для согласованности надо, что­бы отдел продаж и маркетинга выдавал надежные прогнозы...

Вице-президент по продажам (прерывая): Погодите, мы же прогно­зировали этот скачок спроса.

Вице-президент по производству: ...вовремя, чтобы можно было что - то предпринять. Мы действительно получили ваш прогноз. Но на пя­тый день месяца, и было уже поздно.

Вице-президент по продажам: Я бы вам выдал свой прогноз рань­ше, если бы вы меня спросили.

Вице-президент по финансам: Извините, что вмешиваюсь, но раз­решите напомнить, что мы не раз садились в лужу из-за несбывшихся прогнозов. Мы наращивали свои запасы перед планируемым скачком спроса, которого почему-то не происходило. И потом сидели без денег с тоннами запасов.

Эта песня нам давно знакома: задержки с выполнением заказов, не­удовлетворенные клиенты, большие запасы, поздние отгрузки, взаим­ные обвинения, проблемы с деньгами, несбалансированность спроса и поставок, невыполнение бизнес-плана. Обычная картина во многих компаниях.

А такого быть не должно. Сегодня многие компании используют биз­нес-процесс, известный как объемное планирование продаж и операций. Чтобы узнать, что это такое и как заставить это работать, читайте дальше.