Если какой-то оператор регулярно тратит заметно больше вре­мени, чем все остальные, на поствызывную обработку, то это повод для того, чтобы супервизор обратил на него особое вни­мание. Для такого поведения могут быть только две причины:

♦ либо оператор не обладает достаточной полнотой знаний и нуждается в дополнительном обучении;

♦ либо оператор искусственно затягивает время поствызыв­ной обработки и таким образом превращает его во время перерыва. Что это: следствие перегрузки оператора или все дело в его безответственности? Стоит разобраться.