То, что телекоммуникационная индустрия меняется быстро и радикально, сомнений не вызывает. Вслед за внедрением новой скоростной сетевой инфраструктуры операторы мобильной связи вводят новые услуги по пере­даче данных и видео. Операторы фиксированной связи быстро развертыва­ют цифровые абонентские сети (DSL) и скоро начнут предлагать аналогич­ные услуги, например видео по запросу. Происходит конвергенция рынков и в свете всеобщего перехода на IP, скоро, по-видимому, появятся первые операторы, обеспечивающие конвергенцию фиксированной и мобильной связи. Компании-новички в 1990-е гг. выглядели как уменьшенные копии действующих субъектов рынка, и понятно, что в условиях изматывающей конкуренции начала 2000-х гг. выигрывали те, кто успел к тому времени достаточно окрепнуть. Но новые конкуренты не отягощены развертыванием массивных инфраструктур и могут маневрировать очень быстро, например в услугах пакетной передачи голоса (VoIP), и концентрировать усилия в определенных рыночных нишах.

Структура отрасли также основательно меняется, причем сетевые под­разделения субъектов, имеющих собственную инфраструктуру, становят­ся оптовыми поставщиками «транспорта» для услуг связи, в то время как конкуренция все больше перемещается в сферу розничных услуг. Посколь­ку услуги становятся все более разнообразными, конкуренты, действую­щие в секторах розничных продаж и развлечений, создают новые рыноч­ные ниши. Все это способствует тому, что нынешнее поколение операторов вынуждено маневрировать еще быстрее, чтобы как минимум не выйти из игры.