Стратегия «принесения в жертву»
Ключевые характеристики: публичное жертвоприношение в виде отставок, уход с рынка или реорганизация, призыв «дать компании шанс».
Нередко этой стратегии придерживаются компании, чья продукция оказалась опасной для потребителей, а также в ситуации, когда топ-менеджеры оказались замешаны в различного рода скандалы.
Будучи одной из самых радикальных стратегий, имеющихся на вооружении, она часто является логическим следствием нерешительных действий, предпринимаемых для разрешения кризиса. Иногда этой стратегией пользуются, поскольку дальнейшее посткризисное
расследование показывает, что потенциальные выгоды в области бизнеса не компенсируют существующие риски.
В других случаях компанию к подобному решению подталкивает враждебная реакция потребителей. В этом случае руководитель организации публично берет на себя всю ответственность за кризис и просит дать компании еще один шанс.
Это признание иногда может сопровождаться отставкой руководителя, но необязательно. Например, эту стратегию часто используют политические партии, где ответственность за ошибки берет на себя член кабинета министров. Интересен психологический аспект, лежащий в основе этой стратегии: чем больше масштабы кризиса, тем значительнее должна быть должность человека, принимающего на себя всю полноту ответственности, чтобы общественность удовлетворилась этой жертвой. В крупных корпорациях общепринята практика, согласно которой руководитель компании не может быть в курсе всех подробностей деятельности людей, не подчиняющихся ему непосредственно (или нести за нее реальную ответственность).
В такой ситуации эта стратегия может быть использована для того, чтобы продемонстрировать озабоченность создавшимся положением, гарантировать, что будут проведены необходимые преобразования, и дать компании еще один шанс.
В российской корпоративной практике немало примеров ухода топ - менеджеров с руководящих позиций. Так, в самом громком конфликте в современной России между государством и бизнесом глава компании ЮКОС Михаил Ходорковский ушел в отставку с поста генерального директора через неделю после того, как его арест вверг нефтяную компанию в кризис. Рынок отреагировал на такое решение резким скачком стоимости акций, — тогда еще никто не мог предположить, чем закончится этот конфликт.
Другой пример — конфликт между российскими и британскими акционерами BP-ТНК в 2008 г., завершившийся мировым соглашением, ценой которого стала отставка президента компании Роберта Дадли. Спор акционеров существенно повлиял на управление компанией, нанес большой репутационный ущерб, и решение британских собственников об уходе Дадли выглядело определенной жертвой во имя интересов бизнеса.