Специфика PR-защиты от различного типа противников
Наиболее полная и удачная победа заключается в том, чтобы заставить противника отказаться от своей цели без ущерба для себя.
Велизарий
Есть некоторые особенности при планировании и проведении PR-защиты от рейдеров, ключевые из которых мы попытаемся раскрыть.
Начнем со специфики целей, о чем уже говорили: рейдер - ские структуры могут быть наняты конкурентами для уничтожения компании или предприятия либо для его перепродажи заинтересованному инвестору. Крупные захваты в основной массе проводятся под уже известного заказчика и на выделенные им средства, хотя на мелкие объекты рейдеры нападают сами: пригодится под офис или с перспективой продажи. Поэтому главное — выяснить, кто стоит за атакой, и сосредоточить усилия на заказчике, а не исполнителе. В конечном счете можно принудить заказчика отказаться от попытки поглощения. Это удалось, например, в описанном случае с Нижегородским масложировым комбинатом и МДМ-Банком. С другой стороны, есть ситуации, когда заказчика как инициатора захвата впрямую «светить» опасно. Тогда удар наносится по исполнителям, а также по админресурсу противника. При этом полунамеками дается понять, что за простыми исполнителями стоят весомые фигуры. Какие-то обсуждения могут быть начаты в Интернете. Этих предупреждений может оказаться достаточно, и прямых обвинений в СМИ и возможной ответной реакции удастся избежать. Если же терять, что называется, нечего, то удар может быть нанесен и по «тяжеловесу» — главное, чтобы фактура была убедительной.
Относительно целевых аудиторий: как для захватчиков, так и для «цели» аудитория номер 1 — чиновники, принимающие решения. Хотя самого заказчика рейда мы считаем не менее важной целевой аудиторией. На региональном уровне это глава региональной администрации, мэр города, руководители силовых структур, судьи. В отношении крупных предприятий, масштаб деятельности которых выходит за рамки региона, это уровень министерств, депутатов Госдумы и Совета Федерации, правительства и президента. Поэтому линия на привлечение чиновников и блокирование админресурса противника является приоритетной.
В борьбе за здание на ул. Инженерной в г. Москве бывший собственник, заявляющий о рейдерском захвате ранее принадлежавшего ему здания, обратился за защитой в различные органы власти. Официальные ответы чиновников он разместил на специальном интернет- ресурсе delta. ru. К сожалению, там не приводятся тексты писем.
Обращения по факту рейдерского захвата были направлены в адрес:
• президента РФ (через интернет-сайт президента);
• Главного управления внутренних дел по г. Москве (управление по борьбе с экономическими преступлениями);
• УВД по СВАО г. Москвы МВД (отдел по борьбе с экономическими преступлениями);
• Генпрокуратуры, прокуратуры г. Москвы, прокуратуры ЦАО г. Москвы;
• Мосгордумы (депутат И. Ю. Святенко);
• аппарата Госдумы (отдел по работе с обращениями граждан, приемная Госдумы).
Из положительных моментов отметим наличие структурированного описания конфликта: есть информация о рейдерах (рубрика «Рейдеры и их помощники»), хотя краткая и не объясняющая ресурсы и стратегию захватчиков, прописана «своя версия» («Наши обращения»), изложена хронология борьбы («Хроника происходящего»), подробно описаны желаемые результаты и состояние процесса борьбы на данный момент.
Заметим, что недостаточно посылать обращения в профильные ведомства, нужно, чтобы им «приделали ноги», т. е. расписали на нужного человека и сопроводили рекомендацией «оказать содействие». В противном случае на выходе будут формальные отписки и перекидывания на нижестоящие инстанции.
Необходимо также использовать технологии поддержки со стороны общественных групп (коллективные обращения, публикуемые в СМИ, массовые акции), чтобы создать эффект социальной справедливости (иногда это еще называют социальной валидностью, т. е. затрагивает интересы и поддерживается группой граждан). Как правило, речь идет о пострадавших работниках предприятия, уволенных специалистах.
Следующий стратегический момент — рейдеры четко рассчитывают бюджет на захват цели, а также сроки. Если конфликт затягивается, то себестоимость проекта возрастает и в какой-то момент они могут либо отказаться от продолжения борьбы и переключиться на более легкие цели, либо пойти на переговоры и предложить выкупить имеющиеся у них акции, компенсировав расходы. Поэтому важнейшая задача пиарщи-
ков — внушить захватчикам, что защита обладает квалифицированной командой, компетенциями, технологиями и ресурсами и в борьбе пойдет до победного конца.
Если речь идет о предприятии с распыленным пакетом акций, то важно не допустить перехода под контроль захватчиков контрольного пакета, необходимого для смены руководства. Традиционный способ защиты — контрскупка. Одна из возможных эффективных коммуникационных технологий — активная рекламная кампания по скупке акций по цене, резко превышающей предложение рейдеров. Миноритарии будут надеяться продать акции как можно дороже. Задача даже не в том, чтобы скупить все акции, а предотвратить их покупку рейдерами.
Специфика рейдерской PR-атаки — в использовании самого черного негатива для сюжетов. Кроме того, информационными поводами становятся такие тяжелые для репутации события, как расследования и проверки в отношении компании, суды и даже уголовные дела, заведенные по липовым основаниям на руководителей предприятия. Отражать такие удары тяжело, но есть и позитивные моменты. Во-первых, в последние два года — и особенно в условиях кризиса — президентом и премьер-министром заявлен курс на борьбу с рейдерством и в целом с теми, кто «кошмарит» бизнес, в том числе с коррумпированными чиновниками и судьями. Это должно быть отработано по полной как в плане привлечения ресурса региональных чиновников, так и на федеральном уровне (поддержка на верхних этажах власти). Во-вторых, органы власти и суды научились бороться с попытками рейдерства и реагировать на общественное мнение. Особенно важна социальная стабильность в регионах в условиях кризиса, поэтому обращения вкупе с громкими акциями коллектива не останутся незамеченными. Рейдеры это понимают и в настоящее время стараются действовать скрытно, отказываясь от мощных дискредитирующих информационных атак в пользу захватов в стиле «маски-шоу», в пользу скупки задолженностей и процедур подведения предприятия под банкротство с помощью внешнего управления или инсайдеров среди менеджмента.
В одном из центральных регионов находится крупный нефтеперерабатывающий завод, к которому забор в забор прилегал небольшой заводик, некий «Нефтехимпродукт». Большой завод к тому времени приобрела ФПГ, которая сейчас имеет крупную нефтяную компанию. У заводика дела шли очень хорошо, потому что он производил эксклюзивные масла для всех автозаводов России. Крупный завод, в лице какого-то исполнителя, пришел к собственникам маленького заводика и предложил продать его за $50 000, притом что чистая прибыль на тот момент составляла несколько миллионов в год. Собственники заводика, естественно, отказались от такого нелепого предложения. Тогда «соседи» применили против них весь спектр возможного административного оружия, в сущности взяв предприятие в блокадное кольцо. Учитывая, что у них была общая инфраструктура, отрезали заводик от железной дороги, от телефона, от технической воды, от электричества. Вокруг поставили посты милиции (при поддержке местной администрации), которые не пускали на осадный объект, проверяли документы.
Дошло до того, что захватчики выставили экскаваторы и начали перекапывать дорогу перед этим заводиком, тот против них свой бульдозер выставил, произошла битва машин: бульдозер сталкивал экскаватор. В такой критической ситуации собственники заводика наняли коммуникационное агентство. После кризисного аудита решено было сосредоточить усилия на том, чтобы вынудить самих рейдеров отступить. Для этого был разработан спепроект «Партнеры», в рамках которого были подготовлены письма директорам всех крупных российских автозаводов, которым заводик поставлял масла, с изложением сути конфликта. «Складывается ситуация по вине таких-то. По всей видимости, в ближайшее время рейдеры не позволят нам продолжить выполнение наших обязательств». А других поставщиков у заводов не было. От директоров предприятий оперативно пришли ответы на эти письма, в которых было изложено возмущение политикой крупного завода. Следующим шагом стала пресс-конференция в «Интерфаксе», где выступил руководитель осаждаемого заводика. В этот момент ФПГ как раз вела «отбеливающую» кампанию, доказывая, что большой завод — компания социально ответственная, законопослушная, соблюдает этику бизнеса. И в этот момент прошла пресс-конференция собственников заводика. Журналистов пришло много, получился большой «PR-выхлоп». Таким образом, были мобилизованы две аудитории: широкое бизнес-сообщество и отраслевые предприятия. Поняв, что складывается антилобби в лице директоров крупных автозаводов — ВАЗа, ГАЗа и т. д., захватчики откатили, несмотря на то что весь региональный административный ресурс, доминирование финансового и силового ресурсов, был на стороне крупного предприятия. Через два года заводик собственники все же
продали ФПГ, но предложенная цена состояла уже из множества нулей и была значительно выше рыночной.
Таким образом, практически во всех ситуациях можно найти и привлечь на свою сторону ту силу, которая может уравновесить и даже перебить ресурсы противника.