Итак, в полную версию антикризисного плана включается сле­дующее.

1. Аналитический отчет с оценкой потенциальных рисков и угроз бизнесу компании и рекомендациями.

2. Анализ потенциальной кризисной ситуации.

3. Краткое описание вероятного события. Источник и при­чины кризиса.

4. Потенциальные целевые аудитории, пострадавшие.

5. Ресурсы, необходимые для работы в кризисной ситуации:

• состав антикризисной команды, утвержденный приказом;

• коммуникационный протокол;

• список лояльных журналистов и общая база СМИ;

• информационный пакет для СМИ;

• описание кризисного пресс-центра;

• список представителей целевых аудиторий;

• пул экспертов и комментаторов. [30]

6. Описание репутационной позиции. Что случилось? Кто виноват? Что компания собирается делать? В чем компания может обвиняться и какова позиция ком­пании в отношении того, что ей инкриминируется?

7. Коммуникационная стратегия.

8. Набор информационных посланий (месседжей) для раз­ных целевых аудиторий.

9. План тренингов кризисных коммуникаций.

Если все это у вас в компании подготовлено, значит, можно пе­реходить к следующему этапу выстраивания «колец защиты» во­круг бизнеса: изучению кейсов и отработке теории на практике.