ОСТАВЬТЕ ПОДОПЕЧНОГО В ХОРОШЕМ НАСТРОЕНИИ

Итоговая оценка — самый подходящий момент для напоминания человеку о том. как много он достиг, и основание оставить его в приподнятом состоянии духа и с окрепшей верой в себя. Позаботьтесь о том. чтобы ваш подопечный покинул эту завершающую встречу с ощущением хорошо проделанной работы, с верой, что если изначальная проблема и не исчезла, то. по крайней мере, ее решение уже не за горами.

Маловероятно, что в решении изначальной проблемы не достигну­то никаких успехов, поскольку отсутствие прогресса вы заметили бы уже в процессе наставничества и. следовательно, не прекратили бы обучение, не достигнув результата. Однако продвижение к цели может быть более медленным, чем предполагалось, или вы можете прибли­зиться к ней, но все же не достичь. Вы можете счесть целесообразным провести еще несколько тренингов.

Вы напоминаете человеку о его первоначальной цели и определя­ете, насколько он к ней приблизился. Если проблема разрешена не полностью, вам также нужно определить доступные для него способы, прибегнув к которым он мог бы продолжить свое обучение по завер­шении процесса наставничества. В частности, он может:

® пойти на соответствующие курсы,

® накапливать опыт проведения презентаций (или чего-то другого, что пред­ставляло для него проблему),

(►) практиковать полученные навыки в общении с людьми,

® стать более организованным с помощью постоянного ведения дневника. ® регулярно проводить инструктивные совещания в собственной группе.

Вам также нужно заверить человека, что, если у него возникнут какие-либо проблемы в будущем, он всегда может к вам обратиться.

Расскажите ему, где или в чем еще он может найти поддержку: служба персонала, институт менторства и т. д.

Наконец, вы должны поблагодарить этого человека за позитивное отношение к наставничеству, за открытость (напомните ему. что все, что он говорил, останется между вами) и за все то, благодаря чему этот процесс стал успешным.

Резюме

авыки наставничества очень важны для эффективных менеджеров.

Такие техники часто бывают самым быстрым, самым эффективным способом преодоления трудностей, которые негативно сказываются на работе члена команды и вызывают напряженность и тревогу. Настав­ничество — не слишком сложная наука, важно делать все правильно.

ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЮ ЦЕЛЬ

СОЗДАЙТЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ОБСТАНОВКУ

® создайте комфортную атмосферу,

® установите параметры.

® согласуйте цель.

ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИНГОВ

(?) поощряйте сотрудника говорить.

® рассмотрите альтернативы.

® найдите решение.

ОЦЕНКА '

® неформальная оценка на каждом тренинге.

(?) структурированный анализ каждые несколько тренингов,

(?) итоговая оценка достигнутых успехов по завершении процесса наставни­чества.