Нередко мне рассказывают о ситуаци­ях, когда налаженный процесс подбора персонала по определенному профилю компетенций вдруг дает сбой: люди либо не приживаются в компании и уходят, либо не достигают успеха, либо часто вступа­ют в конфликты. Почему так происходит? Как ни странно, часто причина заключает­ся в том, что изменился этап жизненного цикла организации в целом или ее подраз­деления.

В разные периоды на первый план вы­ходят различные компетенции сотрудников, и если не учесть специфики каждого этапа жизненного цикла, то при подборе персо­нала можно допустить очень серьезные ошибки.

Как основу для классификации этапов используем (в усеченном виде) матрицу, разработанную Boston Consulting Group.

Жизненный цикл компании (подразде­ления) подобен жизни человека: рождение и первые годы требуют заботы, внимания и терпения: в фазе активного роста и раз­вития помощь еще нужна, но уже сделаны первые самостоятельные шаги и получены первые успехи; в период стабилизации, когда многое достигнуто, особых прорывов не ожидается, происходит планомерное и поступательное развитие, без резких взле­тов и падений (ведь опыт уже накоплен); а последняя стадия — угасание.

В соответствии с Бостонской матрицей назовем эти стадии так:

1. «Вопросительные знаки, или Трудные дети» — стартовый этап развития ком-

пании (подразделения), для которого характерны высокая неопределен­ность, необходимость больших усилий без гарантии результатов и создание практически всего с нуля. Частая про­блема — нехватка ресурсов, а также то, что «все делают всё». Этап нередко сопровождается авралами и необхо­димостью выходить за рамки своих обязанностей, слабо выраженной субординацией.

2. «Звезды» — этап бурного и актив­ного роста: бизнес развивается быстрыми темпами, происходит агрессивный захват рынка, ставятся амбициозные цели, поступает много новой информации, требуется все больший профессионализм, увели­чивается (иногда в несколько раз) численность персонала, из-за чего возникает целый ряд проблем и кон­фликтов.

3. «Дойные коровы» — этап зрелости

и стабилизации, когда бизнес-процессы отлажены, активного роста нет.

4. «Злые собаки» — угасающий бизнес или отдельное направление, которое в силу каких-либо обстоятельств ста­ло неперспективным. Тем не менее оно еще некоторое время функцио­нирует, так как необходимо выпол­нить обязательства перед рынком, подготовить бизнес к продаже или же минимизировать возможные потери.

Итак, какие же нужны компетенции на каждом этапе?