Решения SAP помогают компаниям организовать информацию и придать ей стратегическую ценность

Краткая информация

Для бразильской нефтехимической компании Petroquimica Triunfo внедрение решений SAP обеспечило переход от фрагментированной ИТ-структуры к интегрированной системе, что позволило использо­вать информацию более эффективно. Кроме того, операторы ввода данных превратились в настоящих бизнес-аналитиков.

Все началось в 1998 г., когда компания, специализирующаяся на производстве компонентов для пластиков, приступила к анализу рынка в поисках решения, которое помогло бы ей объединить вну­тренние бизнес-процессы. Толчком к поиску такого интеграционно­го решения стала пресловутая «проблема 2000-го года», но Джил Карвалью де Фрейташ, директор по компании Triunfo, задолго до этого уже размышлял о замене децентрализованных самодельных инструментов на более основательную систему, которая могла бы удовлетворить все потребности компании.

Выбор пал на SAP. По словам Фрейташа, «один из фактов, на который мы обратили особое внимание при принятии решения, состоял в том, что инвестиции SAP в научно-исследовательские раз­работки были равны годовому доходу другой компании, занимавшей второе место (после SAP) в мировом рейтинге».

Triunfo внедрила у себя программное обеспечение SAP R/3 и дорабатывала свое программное обеспечение для управления биз­несом вплоть до появления платформы SAP NetWeaver, которую она приобрела в ноябре 2005 г. Первоначальная версия программного обеспечения SAP была реализована с помощью MultiVision, партне­ра SAP, а затем в 2003 г. был проведен переход на следующую вер­сию при участии SoftTek. При переходе к решению SAP ERP в марте 2005 г. внешняя поддержка уже не понадобилась.

После того как на вооружение была взята платформа SAP NetWeaver, постепенно внедрялись другие решения, в частности компонент «Бизнес-аналитика» (SAP NetWeaver BI) и карта сбалансированных показателей (в рамках решения SAP SEM), причем и то, и другое

было интегрировано в новую платформу. Полный переход на SAP NetWeaver планировалось закончить через восемь месяцев.

Ежегодные инвестиции Petroquimica Triunfo в решения SAP пре­вышают 1 млн бразильских реалов (0,4 млн евро или 0,5 млн долл.). Как ожидается, в ближайшие три года размер инвестиций в целом составит 3,5 млн реалов (1,4 млн евро или 1,7 млн долл.). Такие вложения Фрейташ обосновывает просто: «Трудно найти на рынке какое-то другое решение, обеспечивающее управление на всех уров­нях корпоративной иерархии». Эти инвестиции подтверждают, что деньги тратятся разумно. «Сегодня мы вкладываем в информацион­ные технологии столько же, сколько до перехода на решения SAP, однако теперь получаем намного больше ценных преимуществ», — говорит Фрейташ.

Эволюция Petroquimica Triunfo включает перестройку управления, состоящую из трех этапов. Каждый был посвящен решению либо операционных, либо тактических, либо стратегических проблем.

На первом — этапе внедрения SAP ERP — определялись опти­мальные методы ведения бизнеса и правила совершенствования операций. «Раньше каждый оператор вводил данные в электронные таблицы Excel по-своему, поэтому возникали разные варианты, хотя фактически сведения были одни и те же. В результате появлялось множество ошибок, а информация оказывалась недостоверной», — отмечает Фрейташ. Сегодня можно точно установить, когда, в каком объеме и для какого клиента создавались данные.

Другим примером существенного улучшения может служить еже­месячный бухгалтерский баланс: раньше для его закрытия требо­валось 15 дней, теперь очередной балансовый отчет обсуждается уже во второй рабочий день каждого месяца. «Для управления дан­ными необходимы определенные правила. В методологическом отношении мы получили огромную выгоду, если учесть, что люди, имеющие дело с транзакциями, должны выполнять свою работу последовательно, обеспечивать надежность и прозрачность, следуя установленным правилам», — добавляет Фрейташ.

Затем компания Triunfo перешла ко второму этапу: поиску путей повышения организационной эффективности. Здесь требо­вался тактический компонент, и Triunfo выбрала функциональные комплексы планирования и моделирования бизнеса (BPS) и сба­лансированные системы показателей SAP NetWeaver BI и SAP SEM. Теперь менеджеры, координаторы и бизнес-аналитики компании могут анализировать информацию, поступающую из самых разных зон и уровней — от производственных участков до финансового отдела — как внутри, так и вне компании, используя удаленный доступ. Для Triunfo это огромный шаг вперед в деле управления бизнесом.

Компания Petroquimica Triunfo начала использовать SAP NetWeaver ВІ в 2002 г., а в 2003 г. решение было полностью внедрено и введе­но в промышленную эксплуатацию. В 2005 г. компания осуществи­ла настройку всего интегрированного комплекса управления на основе решений SAP для всех уровней компании.

С помощью сбалансированной системы показателей SAP SEM для поддержки стратегического планирования управленческий персонал и руководители компании могут оперировать всей инфор­мацией, созданной на двух предыдущих этапах (операционном и тактическом). Это позволяет точно определить направление раз­вития компании и, таким образом, реализовать третий, стратеги­ческий этап плана Triunfo. «Одно из важнейших преимуществ си­стемы планирования и моделирования бизнеса состоит именно в том, что она обеспечивает возможность моделирования: напри­мер. в любое время выяснить, как повлияет увеличение производ­ства конкретного продукта на общую прибыль компании», — под­черкивает Фрейташ.

Информационная система на базе решений SAP дает руководи­телям полное представление о состоянии дел в компании. Теперь любые данные, касающиеся циклов производства и продажи, по­ступают к ним самое позднее через 4 часа. Следующий шаг в раз­витии системы — организация доступа к информации в режиме реального времени, что станет возможным после включения в си­стему новых аналитических функций.

«Сейчас много говорят об эффективности оперативной деятель­ности и ее значении для достижения лидерских позиций. Нас не надо в этом убеждать», — подчеркнул Сесар Аугусто Мансольдо, ис­полнительный директор Petroquimica Triunfo.

«Организационная эффективность обеспечит нам преимущества в конкурентной борьбе. Для этого необходимы правильная модель управления, квалифицированный персонал и — обязательно — бизнес-аналитическая структура наподобие SAP NetWeaver BI, ко­торая позволит топ-менеджерам управлять производительностью предприятия».

За два года платформа SAP NetWeaver доказала Triunfo свою цен­ность. Информационные технологии стали главной движущей силой компании.

Иными словами, «информационные технологии внедряются в бизнес», — именно так этот процесс определяет SAP.

«Если пользователям обеспечивается своевременный доступ к актуальной и надежной информации, вход в систему выполняется не только для того, чтобы «узнать», но скорее для того, чтобы «вы­полнить», — уверен Фрейташ.