ОСТАТЬСЯ НА ПЛАВУ
Скованная недостатком ресурсов и контролируемая обладающей конкурентными преимуществами и прочно прижившейся на рынке компанией Colgate, P&G определенно проиграла первый раунд борьбы за мексиканский рынок синтетических моющих средств. Но все же в 1950-е годы компании удалось по крайней мере сдвинуться с места и начать наращивать производственные мощности, призвав на помощь свой опыт и расширив зону рыночного влияния. К середине 1950-х бизнес преодолел стадию первоначальной нестабильности. Приближалась пора активного роста.
В 1955 году Лингл привез в Мексику суровую весть. Бизнес дал течь, и материнская компания начинала терять терпение. Штаб-квартира приняла решение приостановить дальнейшие денежные вливания в оборотный капитал. «Считайте, что вы мексиканская компания, — вот что, в сущности, сказал Лингл местным руководителям. — У вас нет никакого дядюшки Сэма в Цинциннати, который присылал бы денежки, чтобы выручать вас из беды. Вы — сами по себе... И первое, что я предложил бы вам сделать, — прекра - тиь всякую рекламу»11.
Новость вызвала шок. Кингстон Флетчер, прибывший в Мексику только за несколько недель до этого и быстро оказавшийся в должности менеджера по рекламе (первая должность, которую он получил после обучения), вспоминал позднее, что был потрясен. Тем не менее, по его мнению, приговор «оказался очень мудрым решением», которое заставило компанию «дольше и тщательнее обдумывать каждый свой uiar»1J. Отделение отложило все свою рекламу на несколько месяцев в целях снижения расходов и стабилизации финансового положения. Дальнейшие мероприятия подверглись скрупулезному планировашпо, а ресурсы были объединены для новой тактики продвижения. В 1956 году компания вывела на рынок бренд Star — стиральный порошок, более подходящий для стирки в холодной воде, и поддержала его с помощью оригинальной и на этот раз уже более продуманной рекламной кампании, основанной на подарках покупателю: в коробках Star были маленькие пластиковые подарки, игрушки, предметы быта, билеты в кино и тому подобное.
Star едва ли уменьшил контролируемую Fab долю рынка, но по крайней мере стал приносить P&G доход. Ободренная этим скромным успехом, компания стала класть подарки и в коробки с другими своими моющими средствами. «Все наши порошки участвовали в призовой кампании: принесите нам крышку от коробки из-под порошка, заплатите одно песо — и вы получите вилку, ножик или ложку», — вспоминал Саломон. Fab упорно продолжал занимать лидирующие позиции на рынке. Тем не менее призы P&G «помогали брендам оставаться в живых»13. Постепенно финансовое положение компании улучшилось, позволив отделению P&G Mexico получать собственную прибыль и начать накапливать скромный капитал. Боевой дух и уверенность внутри компании стали расти. «У нас не было ни одного пенни, мы следовали идее Лингла о безубыточности, но каждый свой цент мы вкладывали обратно в бизнес — в рекламу, продвижение, персонал», — рассказывал Флетчер14.