Дерево меню

Думаю, вы уже давно поняли, что меню IVR организуется в виде дерева. Все опции меню представляют собой ветви дерева: пер­вого уровня, второго, третьего и т. д. Для удобства я пронумеро­вала ветви с помощью ступенчатой нумерации: номера 1, 2 и т. п.

[ліва 6. Автоматизация процесса обслуживания Ф------------------------------

Рис. 6.7. Дерево меню IVR обозначают ветви (пункты) меню первого уровня; 1.1, 1.2, 2.2 и т. п. — ветви (пункты) меню второго уровня и т. д.