Решение SAP ERP позволяет анализировать деятельность предприя­тия, что облегчает составление подробных отчетов и принятие обо­снованных решений. Предоставляемая системой информация спо­собствует более глубокому пониманию бизнес-процессов. Кроме того, в решение включены функции планирования продаж, которые позволяют увидеть всю цепочку поставок и оценить влияние продаж на положение дел в компании.

С помощью решения SAP ERP можно увеличить стоимость ком­пании за счет оптимизации логистической цепи, преумножить до­ходы, воспользовавшись возможностью комплексного и точного планирования и мониторинга продаж, повысить степень удовлетво­ренности клиентов благодаря четкому контролю и управлению качеством. Кроме того, предоставляется достаточно подробная информация о заказчиках и о внедрении процессов, максимально ориентированных на клиентов. Все это реализуется при поддержке анализа операций в следующих областях:

► создание стоимости в ходе выполнения операций (Operations value generation);

► поддержка операций;

► планирование и анализ продаж.

Решение SAP ERP обеспечивает анализ, который необходим ор­ганизациям при выполнении операций, направленных на повыше­ние доходности бизнеса. В частности, оно позволяет выполнять следующие действия.

► Контроль поставок

Решение SAP предлагает различные стандартные средства анализа и отчетности, облегчающие контроль за закупочными операциями и подготовку подробной отчетности по всем про­цессам, связанным с закупочной деятельностью.

► Управление запасами и складами

Решение поддерживает процесс управления складами: обес­печивает оценку фактического состояния складских запасов посредством количественных и стоимостных критериев. Кроме того, возможен анализ работы складов по таким параметрам, как поступление и отгрузка товаров и рабочая нагрузка.

► Производственная отчетность

Решение SAP ERP позволяет создавать различные стандартные сообщения и выполнять подробный анализ производственной информации.

► Анализ исполнения заказов

Решение помогает отслеживать ключевые показатели эффек­тивности (key performance indicators, КРІ) для управления за­казами и экспедиционно-транспортными операциями, позво­ляя, таким образом, оценивать эффективность как внутренних, так и внешних бизнес-процессов. Кроме того, предоставляется статистическая картина распределения, необходимая для опти­мизации цепочек поставок, создаются условия для получения данных о результатах деятельности предприятия — как в стра­тегическом плане, так и в оперативном, что позволяет свое­временно оптимизировать процессы.

► Аналитика по клиентам

Решение SAP ERP облегчает анализ рентабельности оказы­ваемых услуг посредством мониторинга финансовых тенден­ций, затрат и доходов по каждому клиенту, а также операций и контрактов на обслуживание. Оно содержит средства для анализа по отдельным инсталляциям, с помощью которых можно контролировать объем заказов, затрат, доходов и при­были. Аналитика по клиентам позволяет предприятию опреде­лить значимость каждого заказчика, оценить его поведение и уровень удовлетворенности. Анализ реализации гарантийных обязательств (warranty analytics) представляет информацию о гарантийном обслуживании, о случаях, не подпадающих под гарантию, и об истекших гарантийных сроках. Кроме того, проводится анализ расходов и прибыли, связанных с выпол­нением гарантийных обязательств.

Для поддержки операций решение SAP ERP предлагает следующие аналитические функции.

► Управление программами и проектами

Интегрированная в решение SAP ERP система управления ин­формацией по проекту позволяет осуществлять мониторинг и управлять данными о проекте. Предоставляемая информация отличается высокой степенью детализации и облегчает оценку сложных, индивидуальных и неполных (partial) проектов. Кро­ме того, на основании анализа оптимизации дизайна продукта, выполняемого с помощью инструмента калькуляции себестои­мости, осуществляется сбор данных и составляются отчеты о затратах на ранних стадиях разработки. Это помогает оптими­зировать расходы. Наконец, решение SAP ERP поддерживает расчет характеристик продукта и оценку разных вариантов дизайна.

► Управление качеством

Решение помогает планировать, регулировать и оценивать за­траты, связанные с управлением качеством, собирая необходи­мую для этого информацию. Оно включает в себя программные средства управления качеством, которые могут применяться для определения стандартных или задаваемых пользователем критериев качества.

► Управление активами предприятия

Содержащиеся в SAP ERP программные средства для создания отчетов и сбора информации об активах являются частью функ­ционального комплекса по управлению жизненными циклами активов. Они предлагают широкий спектр специальных средств и обеспечивают стратегические оценки, включая анализ сред­него времени ремонта (mean time to repair, MTTR) и среднего времени наработки между ремонтными операциями (mean time between repair, MTBR).

Для поддержки планирования продаж и их анализа решение SAP ERP предлагает следующие возможности.

► Планирование продаж

Решение SAP ERP поддерживает формирование плановых за­даний по реализации продукции, оперируя множеством пара­метров и важнейших контрольных показателей, облегчает передачу информации о планах продаж внутри торговой орга­низации. Кроме того, оно позволяет интегрировать и консоли­дировать планирование продаж с маркетинговыми програм­мами и/или мероприятиями по предоставлению услуг.

► Анализ продаж

Решение формирует выверенный отчет о результатах текущих продаж и работе продавцов. Таким образом, руководство по­лучает информацию, необходимую для своевременного реаги­рования на еще только проявляющиеся тенденции, а также для оценки успехов или выявления причин сокращения дохода.