Начнем с разминки. И для того, чтобы включиться в процесс «тренировки мозга», давайте просто вспомним, кто сегодня ходит в фитнес-клубы. Как показывает статистика, это люди успешные. Вспомните посетителей именно вашего клуба. Что у них общего? А чем они принципиально друг от друга отличаются?

В качестве упражнения 1 предлагаем вам заполнить следу­ющую таблицу. Упражнение выполняется так.

• В первый столбец запишите имена конкретных посетите­лей вашего фитнес-клуба (лучше своих клиентов).

• Во второй — характеристики, по которым некоторые из них схожи друг с другом. Сюда можно включить возраст, сферу деятельности, район проживания, марку автомобиля, тип характера — да что угодно! Главное, чтобы участники обладали этими характеристиками.

• В третьей — их отличия. Может быть, что-то из предыду­щего списка, что не попало во второй столбец. А может, и какие-то ваши личные наблюдения. Они, в данном упраж­нении, гораздо ценнее!

Постарайтесь выбрать из своей памяти как можно больше характеристик для каждого столбца. И сделайте это прямо сей­час, по памяти.

В приложении 1 вы можете найти пример заполнения этой таблицы. Рекомендуем воспользоваться им после самостоятель­ного выполнения задания.

Записали? Отлично! И теперь, когда в следующий раз будете общаться с этими людьми, постарайтесь свои записи максималь­но дополнить.

А мы пока пойдем дальше.

Итак, мы определились, что абсолютно все ваши гости име­ют и что-то общее, и какие-то различия. Наша задача — чет­ко их увидеть и разделить! И сделать это необходимо для того, чтобы понимать, какие техники и тактики подходят к боль­шинству без долгих выяснений, а какие требуют предваритель­ной проработки конкретного человека, определения его типа. Как групповые занятия и личные тренировки, они преследуют одну цель, но в разных приближениях: первые наверняка дают положительный результат, вторые — точно дают больший ре­зультат и быстрее! Первые мы будем называть «общими», а вто­рые «частными».

Общая — характеристика, принадлежащая большинству,, за редким исключением. Для общих характеристик, особен­ностей, мотиваторов и т. д. мы вырабатываем единый, об­щий подход и линию поведения для отработки.

Частная (личная) — характеристика, принадлежащая конкретным типам людей. Для частных (личных) харак­теристик, особенностей, мотиваторов и т. д. мы выраба­тываем подходы по их выявлению, и уже затем — подходы для отработки.