Одним из наиболее плодотворных результатов работы в командах оказалась разработка новой продукции, существенно ускорившаяся в P&G в начале 1980-х годов. Разработка новой продукции и обновление существующих брендов были вторым компонентом стратегии развития P&G. Задачей но­вого руководителя программы исследований и разработок Вахиба Заки было обновление технологий и технических решений, ускорение темпа разработки инноваций, улучшение интеграции технологических процессов в различных отделениях компании и ее зарубежных филиалах. Он уже успешно добился этого на своей предыдущей должности директора Евро­пейского технологического центра P&G в Брюсселе8.

Причиной назначения Заки стало разочарование неудачным запуском новых продуктов, Pringles и Rely, в середине и конце 1970-х. Хотя потом позиции Pringles постепенно укрепились и в конце концов он стал ведущим глобальным брендом, а отказ от выпуска Rely вообще не был связан с не­удачей на рынке, оба проекта были дорогостоящими и широко разрекла­мированными (см. вставку «Pringles и настойчивость»). Очевидно, что компании следовало работать лучше. Также ей нужно было увеличить темпы выпуска новых продуктов, даже если для этого потребовалось бы пойти на риск и ускорить процесс перехода от продажи на пробных рынках к массовому выпуску.

В начале 1980-х P&G увеличила темпы создания и обновления продуктов. К началу 1983 года она тестировала на пробных рынках рекордное коли­чество — 22 новых продукта, включая те, что не отличались явными кон­курентными преимуществами и тем самым нарушали традиции компании. Например, Banner и Summit — два новых бренда дешевых бумажных бан­ных полотенец — должны были соревноваться по цене с дешевыми не- брендированными продуктами конкурентов. Эти марки не были примеча­тельны ничем, за исключением того, что были тоньше Charmin, что сокращало расход бумаги. Другие новые бренды, разработанные в те годы, включали: бумажные полотенца Certain, пропитанные лосьоном; Расе, пер­вый новый бренд зубной пасты после выпуска Crest; чистящее средство для унитазов Brigade; Encaprin — аспирин в оболочке для пациентов, прини - мющих большие дозы этого лекарства (например, для больных артритом); шампунь Ivory; подгузники Attends для взрослых, страдающих недержани­ем; отбеливатель Vibrant; жидкие синтетические моющие средства Solo и Vizir. Одновременно P&G выпустила множество модификаций уже сущес­твующей продукции и фланговых брендов[7] («расширений брендов»), таких как жидкость Spic and Span Pine, жидкая модификация Lava, ароматизиро­ванное масло Crisco, сахарная глазурь Duncan Hines и жидкий Comet. Боль­шинство этих новых брендов, модификаций и фланговых брендов особых успехов не добились, но быстрые темпы их запуска продемонстрировали важные перемены в бизнесе P&G9.

Самую большую ставку компания сделала на два новых продукта: мяг­кое печенье Duncan Hines и гигиенические прокладки Always (которые в Японии и других странах Азии известны под названием Whisper). Первый продукт оказался еще одним разочарованием, зато второй имел огромный успех, став первым по-настоящему глобальным брендом P8cG.