Если у вас нет стратегии, каждый месяц вы будете вынуждены «тушить пожары» в одних и тех же местах. Обычно «горят» финансы и денежный поток. Если в вашем бизнесе, как и в большинстве других, отсутствует работающая стратегия, вам раз за разом придется сталкиваться с одной и той же проблемой: как закрыть месяц и чем заплатить за аренду. Каждые тридцать дней вы возвращаетесь к тому, с чего начали, бесконечно пытаясь вкатить все тот же камень на ту же гору.

С другой стороны, если у вас есть стратегия, каждый месяц ваш бизнес будет получать новых потенциальных клиентов и покупателей с предсказуемой регулярностью - из самых эффективных и рентабельных источников. В вашей компании будет работать бесперебойная система непрерывного и последовательного развития отношений с клиентами: потенциальный клиент эволюционирует в первичного потребителя (в идеале - сразу нескольких товаров или услуг), который, в свою очередь, становится постоянным покупателем и так далее. Кроме того, двигаясь по этой эволюционной лестнице, покупатель будет приводить с собой клиентов по рекомендации, которым предстоит совершить тот же путь. Покупательская способность каждого будет расти и помогать вам привлекать новых клиентов. Вы не успеете оглянуться, как ваш бизнес начнет процветать и расширяться - во всех возможных направлениях одновременно.

Подробнее о разработке стратегий мы поговорим в следующей главе, а пока рассмотрим лишь некоторые ключевые моменты. Когда перед нами стоит задача создания исходной стратегии, начинать нужно с самых основ. Первый вопрос, который вам нужно себе задать, звучит так: