В популярном сериале «Доктор Хаус» глав­ный герой говорит: «Все лгут». А мы скажем по-другому: на интервью люди чаще все­го дают социально-желательные ответы, т. е. говорят не всю правду, «причесанную» правду или правду, но не совсем про себя.

К этому ведет и само желание получить работу, и привычка, которую нам прививают с детства, — обходить «неприличные» темы или высказывания (нельзя ведь сказать учи­телю, что урок был скучным). В этом и есть проблема.

Скажите, как, по-вашему, ответят на следующие вопросы большинство кан­дидатов:

1. Предпочитаете ли вы брать ответ­ственность на себя или переклады­вать ее на чужие плечи?

2. Будете ли вы брать откаты?

3. Будете ли вы лояльны к компании?

4. Ориентированы ли вы на достижение результата?

5. Есть ли у вас свое мнение?

6. Будете ли вы строить позитивные от­ношения с пользователями? (Вопрос сисадмину.)

7. Будут ли вас раздражать клиенты? (Вопрос человеку, занимающемуся продажами.)

Мне кажется совершенно очевидным, как ответят на эти вопросы кандидаты.

По крайней мере те из них, кто вполне вме­няем и адекватен. Но насколько эти ответы будут правдивы?

А теперь попробуйте сказать, что про­веряют и какой ответ будет «правильным»

в случае, если мы задаем такие вопросы:

1. Почему так много бестолковых поль­зователей?

2. Опишите свою работу за последний год.

3. Почему одни люди успешны в работе, а другие — нет?

4. Почему в одних компаниях бывают случаи финансовых злоупотреблений, а в других — практически нет?

5. Почему многие клиенты такие агрес­сивные?

6. Вы хороший работник? Почему вы так считаете?

7. Почему некоторые люди могут уво­литься без предупреждения, а другие заранее предупреждают о своем решении?

(Вопросы касаются тех же компетенций,
что и предыдущие, но их последовательность

другая, так что попробуйте определить, с ка­ким вопросом первого варианта соотносит­ся вопросы второго.)

Для того чтобы научиться «хитро» прово­дить интервью, минимизируя вероятность социально-желательных ответов, советую либо пройти соответствующий тренинг, либо прочитать мою книгу «Искусство под­бора персонала. Как оценить человека за час».