Логика переписки

Первое письмо-напоминание можно сделать безадресным и без подписи — просто сообщение от компании о том, что счет номер такой-то не оплачен, сумма задолженности такая, просим произве­сти оплату до такого-то числа. Такое письмо будет выглядеть авто­матически сгенерированным и восприниматься не как требование, а скорее как уведомление. Такие письма имеет смысл отправлять, когда задолженность только возникла — в самые первые дни.

В каждом следующем письме вам необходимо делать более жесткий шаг. Если мы разбиваем нашу технологию на несколько этапов, то каждый следующий этап должен быть более суровым. Пусть должник четко проследит вашу логику: напоминание — требование — претензия.

Заказчик должен понять, от чего и к чему мы двигаемся. Он должен понять, что у нас есть план действий, что мы будем его вы­полнять, что ситуация будет ухудшаться и r ответе я а эти ухудше­ния будет именно он. И должник должен стремиться к тому, чтобы этого не произошло.

Чтобы эта система работала, для ясности нужно прописать чет­кие критерии перехода от одного этапа к другому. Основная ошиб­ка обычно заключается в том, что люди дублируют один из хо­дов — например, высылают шаблонные напоминающие письма. После двух-трех одинаковых напоминающих писем их шаблон­ность станет очевидной. Должник осознает формальность подхода к взысканию его долга и перестанет волноваться.